NOM 037: qué es, a quién aplica y cómo cumplirla en 2026
Fecha de la última actualización 12 sept 2026

La NOM-037-STPS-2023 se publicó en el Diario Oficial de la Federación el 8 de junio de 2023 y entró en vigor el 5 de diciembre del mismo año.
Su objetivo es simple: que el lugar donde alguien trabaja a distancia sea tan seguro como una oficina. Eso incluye desde el contacto eléctrico y la silla hasta el derecho a no responder mensajes al terminar la jornada.
Aunque el teletrabajo se formalizó en México hace años, aún hay empresas que siguen prácticas improvisadas: acuerdos verbales, equipo de trabajo que no es óptimo, y horarios que se estiran sin que nadie lleve la cuenta.
La norma pone orden en eso, y lleva casi tres años siendo exigible.
En esta guía vas a entender a quién aplica y a quién no, las obligaciones de la empresa y los colaboradores, qué tipo de políticas se deben implementar, qué es una lista de verificación, los tres tipos de riesgo que hay que revisar, cuándo alguien puede pedir volver a la oficina, y qué pasa si llega una inspección.
Empecemos por la pregunta que abre cualquier conversación sobre el tema...
¿Qué es la NOM-037 y cuál es su objetivo?
La Norma Oficial Mexicana NOM-037-STPS-2023tiene como objetivo principal prevenir accidentes y enfermedades. También busca promover que las personas se encuentren en un ambiente seguro y saludable dentro de su espacio de trabajo. Por ello, la normativa se centra en prevenir y evitar riesgos físicos, ergonómicos y psicosociales.
Los puntos más relevantes a considerar de la llamada “Ley home office” son:
- La NOM-037 aplica para todos los centros de trabajo que cuenten con personal en la modalidad de teletrabajo. Esto contempla a todos los colaboradores que realicen más del 40% de su jornada laboral de manera remota.
- Busca que las empresas establezcan una política de teletrabajo en congruencia con lo estipulado por sus contratos colectivos y reglamentos generales.
- La empresa debe informar a su personal sobre los peligros relacionados a factores de riesgos físicos, ergonómicos y psicosociales.
- La empresa tiene que proporcionar a sus colaboradores los insumos necesarios para un correcto desarrollo de sus actividades de trabajo.
- La normativa incluye como accidente de trabajo, aquellos que se produzcan durante el trayecto entre el centro laboral y los espacios de teletrabajo acordados por la empresa.
¿Con qué otras normas se cruza?
La NOM-037 funciona en conjunto con otras normativas, especialmente con:
- NOM-019: sobre las comisiones de seguridad e higiene
- NOM-030: sobre exámenes médicos y servicios preventivos
- NOM-035: sobre factores de riesgo psicosocial
Teletrabajo, home office y esquemas híbridos: no son lo mismo
El concepto de teletrabajo es el único que tiene definición legal. Ya la vimos: trabajo subordinado, remunerado, en un lugar fijo distinto al centro de trabajo, con tecnologías de por medio, y más del 40% del tiempo.
Home office no existe en la legislación mexicana. Es un término coloquial que aplica ya sea sea para trabajar un martes desde casa hasta hacerlo tiempo completo. Por eso no sirve para decidir si la norma aplica. Lo que importa no es cómo lo llames internamente, sino cuánto tiempo representa.
Trabajo híbrido tampoco está definido ni en la Ley Federal del Trabajo ni en la NOM-037. Es una práctica, no una figura legal. Un esquema híbrido puede ser teletrabajo o no serlo, según el cálculo. Conoce más en nuestra guía.
| Esquema | ¿Es teletrabajo? |
|---|---|
| Un día desde casa cada quince días | No. Es ocasional, y la norma señala que el trabajo esporádico no se considera teletrabajo |
| Tres días remotos de ocho horas, dos presenciales de seis | Sí. Es 66% del tiempo |
Hay un cuarto caso que la gente no suele considerar: trabajar desde un lugar distinto cada día no es teletrabajo, aunque sea tiempo completo. La norma exige un lugar fijo, acordado con la empresa. Si no hay lugar fijo, no se puede validar que cumpla condiciones de seguridad, y sin esa validación no hay teletrabajo formal.
Tres conceptos que necesitas entender bien
Estos son tres conceptos clave en los que se basa la normativa y necesitas tener claros:
- Lugar de trabajo: Un espacio físico fijo y privado, fuera del centro de trabajo, acordado con la empresa.
- Desconexión: El derecho a apartarse del trabajo —incluida la desconexión digital— y a no participar en ninguna comunicación al terminar la jornada, en horarios no laborables, vacaciones, permisos y licencias. Si hay horario flexible, aplica también durante las pausas acordadas.
- Lista de verificación: Es una herramienta elaborada por la Comisión de Seguridad e Higiene. No la redacta Recursos Humanos por su cuenta, ni se descarga de internet. Además necesita estar firmada.
¿A quién aplica la NOM-037? El 40%, explicado
La respuesta corta es que depende de un porcentaje. El tema es que ese porcentaje se suele entender mal, y de ahí salen la mayoría de los incumplimientos involuntarios.
El artículo 330-A de la Ley Federal del Trabajo es el que define cuánto tiempo hace falta para que algo cuente como teletrabajo: más del 40% del tiempo en el domicilio de la persona o en el lugar que ella elija.
La norma solo hereda esa definición. Su campo de aplicación dice que rige en toda la República y aplica a todos los centros de trabajo que tengan personas bajo la modalidad de teletrabajo, sin fijar ningún porcentaje propio.
Si la Ley Federal del Trabajo llegara a cambiar ese umbral, también cambiaría en la NOM-037.

Se mide en tiempo, no en días
Al pensar en "40% del tiempo" supondrás que se trata de días. La ley habla de tiempo. Por eso es importante hacer los cálculos correctamente:
| Ejemplo | Cálculo | ¿Aplica? |
|---|---|---|
| Tres jornadas remotas de 8h, dos presenciales de 6h | 24 de 36 horas = 66% | Sí |
| Dos jornadas remotas de 6h, tres presenciales de 9h | 12 de 39 horas = 31% | No |
| Un día desde casa cada quince días | Ocasional | No |
Por ejemplo, en el segundo caso parecen "dos de cinco días", que intuitivamente suena a 40%, y en realidad está muy por debajo.
Antes de decidir si la norma te aplica, saca el cálculo sobre las horas del contrato.
Por qué el Apéndice 2 confunde
Vas a encontrar el 40% también dentro de la norma, en su Apéndice 2.
Ese apéndice sirve para elegir a quién conviene ofrecerle la modalidad, no para determinar obligaciones. La norma es explícita en que la inspección no puede marcar incumplimiento por no seguir sus apéndices, ya que son informativos.
Dicho de otro modo: el umbral que decide si la norma te aplica está en la ley, no en el anexo.
Obligaciones de la NOM-037: las 14 cosas que tiene que cumplir tu empresa
| Elemento a cumplir | Numeral |
|---|---|
| Listado actualizado de quién teletrabaja, con 11 datos | 5.1 |
| Política de Teletrabajo por escrito, implantada y difundida | 5.2 |
| Informar los riesgos a tu gente y a la Comisión de Seguridad e Higiene | 5.3 |
| Tener la lista de verificación de condiciones | 5.4 |
| Facilitar que la Comisión valide esa lista | 5.5 |
| Documentar cómo se cambia de modalidad | 5.6 |
| Dar silla ergonómica, insumos y aditamentos | 5.7 |
| Programa de mantenimiento del equipo | 5.8 |
| Capacitar al menos una vez al año | 5.9 |
| Tener mecanismos de reversibilidad | 5.10 |
| Exámenes médicos y seguimiento de accidentes | 5.11 |
| Compartir la documentación con la Comisión | 5.12 |
| Mecanismos de atención para violencia familiar | 5.13 |
| Facilitar que tu gente remota participe en las comisiones | 5.14 |
Catorce suena a mucho. En la práctica, las primeras cinco son las más prioritarias.
El listado de personas en teletrabajo: lo primero que te van a pedir
La normativa pide un registro interno con todas las personas de tu empresa que trabajan bajo la modalidad de teletrabajo. Aunque no se entrega a nadie de forma periódica, se necesita tenerlo actualizado para mostrarse a la autoridad cuando lo solicite.
Cuando llega una inspección, este es el documento que abre la conversación. Y tiene 11 campos obligatorios:
- Nombre, género
- estado civil
- actividades
- nombre
- perfil de puesto
- qué porcentaje de la jornada dedica al teletrabajo
- teléfono
- domicilio
- los lugares de trabajo acordados
- la razón social y domicilio de tu centro de trabajo
- listado del equipo de cómputo y ergonómico que le diste.
Importante: una misma persona puede tener más de un domicilio registrado. Es válido, siempre que cada lugar cumpla las condiciones y que dejes por escrito en qué casos puede alternar entre ellos. Fallas de internet, apagones, o simplemente días acordados de antemano.
La Política de Teletrabajo: doce puntos (y algunos suelen olvidarse)
La política de teletrabajo es el documento obligatorio que fija las reglas de cómo se teletrabaja en tu empresa: horarios, comunicación, equipo, derechos y qué pasa si alguien quiere volver a la oficina. Tiene que estar por escrito, aplicarse de verdad y difundirse entre todo el personal, no solo entre quienes teletrabajan.
La norma la desglosa en doce incisos. Si tu política ya existe, revísala contra estos cinco, que son los que más se omiten:
- El horario y la desconexión. No basta con decir la jornada. Hay que incluir las pausas de descanso y el derecho a desconectarse al terminar.
- La igualdad de derechos. Tiene que decir, explícitamente, que quien teletrabaja no tiene derechos inferiores a quien va a la oficina.
- Perspectiva de género. Y conciliación con la vida personal.
- Lactancia. Dos reposos de media hora al día o una hora menos de jornada, por hasta seis meses. La madre elige.
- Los mecanismos de contacto. Con una condición que casi nadie escribe: no pueden interferir en la relación trabajo-familia y deben ser proporcionales a su objetivo.
La lista de verificación
La lista de verificación es un cuestionario que evalúa si el lugar donde alguien va a teletrabajar reúne las condiciones de seguridad y salud que exige la norma. Pregunta por iluminación, ventilación, ruido, instalación eléctrica, mobiliario y privacidad, entre otras cosas.
Sirve en dos escenarios: antes de que la persona empiece a teletrabajar, para decidir si ese lugar es viable, y después de forma periódica, para confirmar que sigue siéndolo.
La empresa tiene dos maneras de validar esto:
- El primero es visitarlo. Pero solo si la persona te autoriza: es su casa, y la norma respeta eso.
- El segundo es mandarle la lista para que la persona conteste ella misma, con fotos o video si hace falta corroborar algo.
Aquí es donde muchas empresas se confunden. Que la persona llene la lista no significa que el problema pase a ser suyo. La norma lo recalca: la autoaplicación no traslada la responsabilidad de comprobar las condiciones, ni el costo de arreglarlas. Si falta una silla ergonómica, la empresa tiene que ponerla.
Y hay una consecuencia que conviene tener clara desde el principio. Si el lugar que propone la persona no reúne las condiciones de seguridad y salud, no se puede teletrabajar ahí. No es una recomendación, es la norma.
La segunda lista de verificación (la que casi nadie aplica)
Aquí está el error más común de todos. La norma no pide una lista. Pide dos versiones del mismo cuestionario.
La primera se aplica antes de que la persona empiece a teletrabajar. La segunda es una versión distinta, para aplicar periódicamente y confirmar que las condiciones se mantienen. Porque la gente se muda, los muebles se rompen, y el cuarto que era privado en enero puede tener una cuna en julio.
Muchas empresas hicieron la primera en 2024 y nunca volvieron a revisar.
Las especificaciones concretas que pide la lista
La norma comparte ejemplos de preguntas, y algunas tienen especificaciones concretas:
| Qué | Cuánto |
|---|---|
| Espacio para el plano de trabajo | Al menos 2 m² |
| Altura del espacio | Al menos 2.5 metros |
| Altura de la mesa o escritorio | Entre 72 y 76 cm |
Y revisa cosas que rara vez se piensan cuando uno imagina "home office": si usa multicontactos, si hay cables expuestos fuera de la caja del contacto, si el contacto tiene conexión a tierra física, si hay un extintor cerca, un botiquín, y un directorio de números de emergencia.
Suena excesivo hasta que recuerdas que un accidente en ese lugar, con motivo del trabajo, es un accidente de trabajo.
Los tres factores de riesgo que se buscan evitar
Todo lo anterior —el listado, la política, la lista de verificación— existe para detectar y prevenir tres factores de riesgo en el lugar donde tu gente teletrabaja. Las listas de verificación se arman sobre ellos, así que conviene entenderlos antes de redactar una.
- Riesgos por agentes físicos
Un agente físico se considera cualquier elemento que por estar presente —o por faltar— puede afectar la vida, la salud o la integridad de la persona. Los agentes físicos son los del entorno inmediato: luz, temperatura, ventilación, ruido, instalación eléctrica, espacio.
Son las condiciones del entorno. La norma pide cuatro cosas del área de trabajo:
- Limpia y ordenada, sin objetos o equipos innecesarios. Con lo que más se usa cerca y lo ocasional lejos. Suena obvio hasta que piensas en una mesa de comedor compartida con la comida y la tarea de los niños.
- Iluminada, por luz natural o artificial, sin dos extremos: que el exceso o la mala ubicación de la lámpara provoque deslumbramiento, o que la iluminación deficiente cause fatiga visual.
- Con temperatura y ventilación que se perciban agradables para el tipo de actividad.
- Con un nivel de ruido que no impida concentrarse, salvo el ruido ambiental que esté fuera del control de la persona. Esa última salvedad importa: nadie puede responsabilizarse de una obra en la calle.
La lista de verificación aterriza esto en preguntas muy concretas. Si hay ventanas cerca del escritorio y si se mantienen cerradas. Si las lámparas son LED, fluorescentes o incandescentes. Si la temperatura obliga a usar ropa de abrigo o ventilador. Si se escucha la televisión de otro cuarto.
Y revisa cosas que rara vez asociamos con "home office": multicontactos, cables expuestos fuera de la caja del contacto, conexión a tierra física, distancia entre el equipo y el contacto eléctrico, pisos despejados sin sillas ni cajas que provoquen tropiezos, muebles con esquinas filosas, extintor cercano, botiquín de primeros auxilios y directorio de números de emergencia.
Hay incluso un bloque de agentes químicos: si se perciben olores de solventes o pinturas, si alguien fuma en ese espacio, o si se concentran olores de cocción.
Suena excesivo hasta que recuerdas que un accidente ahí, con motivo del trabajo, es un accidente de trabajo.
- Riesgos ergonómicos
Los riesgos ergonómicos son aquellos que pueden llevar a sobreesfuerzo físico, movimientos repetitivos o posturas forzadas, con la fatiga, los errores, los accidentes y las enfermedades de trabajo que eso trae. Y la norma precisa de dónde vienen: del equipo de cómputo, de las herramientas o del puesto de trabajo en sí.
El mínimo que pide la norma son tres cosas:
- Un escritorio, mesa o plano de trabajo donde se puedan apoyar cómodamente los brazos, sentado o de pie, sin accesorios ni obstáculos debajo que impidan colocar las piernas, y sin salientes que puedan generar un riesgo.
- Una silla ergonómica o de otro tipo apropiada a la actividad.
- Y, si hacen falta, aditamentos ergonómicos o posturales que apoyen el uso del equipo de cómputo.
Todo eso lo proporciona la empresa. No es opcional ni está sujeto a que la persona lo pida.
- Riesgos psicosociales
Los riesgos psicosociales pueden provocar trastornos de ansiedad, alteraciones del ciclo sueño-vigilia y estrés grave o de adaptación. Según la norma, vienen de tres fuentes: la naturaleza de las funciones del puesto, el tipo de jornada, y la exposición a acontecimientos traumáticos severos o a actos de violencia.
La norma pide cinco cosas, y ninguna se resuelve comprando mobiliario:
- Un espacio con privacidad. Preferentemente, que nadie ajeno al trabajo pueda interferir, interrumpir o afectar las actividades durante la jornada. Por eso la lista pregunta si en ese lugar hay menores, adultos mayores o personas con alguna discapacidad que requieran atención.
- Perspectiva de género. Que permita conciliar el trabajo con la vida familiar y personal, incluida la posibilidad de jornadas flexibles para atender responsabilidades familiares.
- Un canal para reportar violencia familiar. Mecanismos de comunicación hacia la empresa para quien teletrabaja desde su propia casa. Es un requisito, no una buena práctica.
- Pausas y tiempos de descanso adecuados.
- Respeto al derecho a la desconexión, al terminar la jornada, durante las pausas acordadas en horarios flexibles, en horarios no laborables, vacaciones, permisos y licencias.
La lista de verificación también indaga en algo más incómodo: si la persona siente que teletrabajar la dejaría apartada o degradada del centro de trabajo, y si cree que interferiría con los tiempos de la familia. Son preguntas sobre percepción, no sobre mobiliario, y son las que anticipan problemas que ninguna silla resuelve.
Los diez puntos para comprobar una buena ergonomía
La norma indica de forma clara lo que se puede considerar un espacio de trabajo ergonómico:
| Zona | Cómo debe estar |
|---|---|
| Monitor | Borde superior a la altura de los ojos o un poco por debajo |
| Cabeza y cuello | Rectos, hombros relajados |
| Brazos | Antebrazos y brazos a 90° o un poco más |
| Muñecas | Antebrazos, muñecas y manos en línea recta |
| Codos | Pegados al cuerpo |
| Ratón | Cerca del teclado |
| Piernas | Piernas y muslos a 90° o un poco más |
| Espalda | Muslo y espalda a 90° o un poco más |
| Pies | En el suelo o sobre un reposapiés |
| Asiento | Holgura entre el borde del asiento y las rodillas |
¿Qué pasa si tu presupuesto es limitado?
Esta es la pregunta que nadie responde y que todo mundo tiene: si tengo presupuesto para diez sillas y cuarenta personas, ¿a quién se las doy?
La norma se apoya en un método llamado ROSA, siglas en inglés de Evaluación Rápida de Tensión en Oficina. Es una herramienta de ergonomía que revisa cinco elementos del puesto —silla, monitor, teclado, ratón y teléfono— y les asigna un puntaje según qué tan lejos están de la posición ideal. A mayor puntaje, peor el puesto.
Lo interesante es qué representa ese número. Sus autores encontraron que correlaciona directamente con el malestar musculoesquelético que reporta la gente, medido con el cuestionario de la Universidad de Cornell. Es decir, no es una escala arbitraria: predice molestia real.
El número que importa es "5"
Un puntaje igual o mayor a cinco se asocia con un aumento significativo del malestar y puede indicar mayor riesgo de lesión. Ese es el nivel de acción: hay que hacer cambios en ese puesto de forma necesaria.
Con un matiz que conviene conservar, porque es parte de lo que hace serio al método: por debajo de 5 no significa que no haya riesgo. Significa que es menor.
Ahí tienes tu criterio. Las diez sillas van a quien puntúa 5 o más. No por antigüedad, no por jerarquía. Por riesgo. Aún así toma en cuenta que la norma te obliga a dar el equipo necesario a todo tu personal.

¿Qué papel juega la Comisión de Seguridad e Higiene?
Si tu empresa está tratando la NOM-037 como un tema exclusivo de Recursos Humanos, le falta una pieza.
La Comisión de Seguridad e Higiene es un órgano interno que ya debe existir en tu centro de trabajo por mandato del artículo 509 de la Ley Federal del Trabajo y de la NOM-019. Se integra por igual número de representantes de la empresa y del personal, y su función general es investigar causas de accidentes y proponer medidas para prevenirlos.
En el teletrabajo, la NOM-037 le asigna funciones concretas y no es opcional que participe:
- Elabora la lista de verificación. Está en la definición misma de la herramienta: es elaborada por la comisión. No la baja RR.HH. de internet.
- Valida las condiciones. Puede visitar el lugar de trabajo, siempre con consentimiento de la persona, o revisar la información de la autoevaluación. También puede pedir comprobación a distancia con fotos o video.
- Recibe información de riesgos. La empresa debe informarle sobre los riesgos del teletrabajo y la posible exposición a agentes y factores de riesgo ergonómico y psicosocial. No solo a la persona: también a la comisión.
- Recibe la documentación. Las listas de verificación, las validaciones, la evidencia fotográfica y los listados de equipo entregado.
- Es el canal de avisos. Cuando alguien reporta una alteración de las condiciones, un acontecimiento traumático severo o un riesgo de trabajo, el aviso va al patrón y a la comisión.
Y hay una obligación que casi nadie cumple: la empresa debe facilitar que las personas en teletrabajo participen en la comisión, o en la comisión mixta de capacitación. Es difícil que una comisión evalúe bien condiciones remotas si nadie que teletrabaja está en ella.
El modelo de política de la norma sugiere además que la comisión apoye a seleccionar qué puestos son candidatos, a pedir la opinión del sindicato cuando exista, a detectar necesidades familiares —personas con hijos o al cuidado de familiares— y a redactar las preguntas de la lista.
¿Y si tu centro de trabajo no tiene comisión porque por su tamaño no le corresponde? La norma lo resuelve: entonces el propio patrón hace esa comprobación y validación.
Te recomendamos leer:Flexibilidad laboral: ¿Qué tan importante es para los empleados en México?
Las obligaciones de quien teletrabaja
Las multas caen sobre la empresa, pero la norma también reparte responsabilidades hacia el otro lado. Los empleados y trabajadores también tienen obligaciones frente a la NOM-037:
- Cuando cambien las condiciones de seguridad del lugar, o cuando presencien o sufran un acontecimiento traumático severo: un hecho ocurrido durante o por motivo del trabajo que implica la muerte o un peligro real para la integridad física de alguien, como un accidente grave, un asalto con violencia o un incendio
- Cuando cambien de domicilio, definitiva o temporalmente, y con antelación
- Cuando sufran un riesgo de trabajo
Los tres escritos necesitan lo mismo: fecha de elaboración, nombre de quien lo escribe, fecha en que ocurrió y descripción de lo que pasó. Vale la pena tener un formato listo.
Las otras seis son cumplir la política, cuidar el equipo, someterse a los exámenes médicos, respetar las reglas de protección de datos, facilitar la revisión de condiciones y participar en las capacitaciones y en las reuniones que organices para evitar el aislamiento.
Reversibilidad: cuándo se puede pedir el regreso a la oficina
La NOM-037 considera la posibilidad de pedir "reversibilidad" por parte del empleado. Esto significa poder volver del teletrabajo al trabajo presencial. Viene del artículo 330-G de la Ley Federal del Trabajo, y la norma obliga a que tu empresa tenga mecanismos para aplicarla, documentados por escrito en la política.
No es un favor que la empresa concede. Es un derecho con supuestos definidos. Lo que suele quedar mal redactado es cuándo procede:
- Cuando algo cambia en el lugar de trabajo
Si la persona informa de alguna condición, o de una alteración de las condiciones de seguridad y salud, que justifique el regreso.
Aquí caben cosas muy concretas: una mudanza a un lugar que ya no cumple, una obra vecina que hace imposible concentrarse, la llegada de un familiar que necesita cuidados y elimina la privacidad del espacio, un problema eléctrico. También cuenta cualquier caso de fuerza mayor que impida desarrollar el teletrabajo.
- Porque así conviene a sus intereses laborales
No hace falta que se rompa nada. Basta con que la persona lo quiera y que el mecanismo esté previsto por escrito.
Si tu política solo contempla el primer supuesto, está incompleta.
- Por casos de violencia familiar
La norma lo trata en un apartado aparte, y con razón. Tu empresa debe contar con mecanismos de atención para casos de violencia familiar que contemplen el retorno presencial, temporal o permanente.
El modelo de política que trae la norma va más lejos y describe cómo debería funcionar ese mecanismo: la persona puede solicitar el cambio inmediato de lugar de trabajo, o incluso el cambio de modalidad, y la empresa se compromete a dar un tratamiento expedito, discreto, con perspectiva de género y sin revictimizar a quien lo solicita.
¿Cómo se tramita?
El cambio de modalidad, en cualquier dirección, debe darse de mutuo acuerdo. El modelo de política sugiere pedirlo con 20 días de anticipación, para validar la viabilidad según las funciones del puesto y revisar las condiciones del lugar propuesto.
Con una salvedad que conviene conservar en la redacción: para facilitar el derecho de reversibilidad, ambas partes harán su máximo esfuerzo por garantizar su pleno ejercicio. En otras palabras, el mutuo acuerdo no es una puerta para negar el regreso.
Y si lo que cambia es solo el lugar de trabajo, sin cambiar de modalidad, el aviso sugerido es de 15 días.
Cuatro cosas de la Política de Teletrabajo que suelen pasar por alto
La norma incluye un ejemplo de Política de Teletrabajo ya redactada. Puedes copiarla, adaptarla o ignorarla: es material de referencia, no obligatorio. Pero contiene cuatro compromisos que vale la pena leer aunque escribas la tuya desde cero:
- Nada de vigilancia invasiva. No se pueden usar mecanismos invasivos para verificar si alguien está conectado. Cámaras, micrófonos y geolocalización solo son obligatorios para reuniones, videoconferencias, capacitaciones y temas de seguridad e higiene.
- Silencio durante las pausas. El centro de trabajo no podrá comunicarse durante las pausas para alimentos, lactancia, al terminar la jornada, en horarios no laborables, vacaciones, permisos y licencias. Solo por fuerza mayor justificada.
- Plazos concretos. Quince días de aviso para cambiar de lugar de trabajo. Veinte para cambiar de modalidad. Y revisar la política al menos cada trimestre.
- Pago mensual por los costos. Internet y la parte proporcional de la luz, considerando que el consumo cambia entre invierno y verano.
Verificación, evidencias y multas
Contratar una unidad de inspección es opcional. La norma lo plantea como una alternativa a elección, no como obligación. Si la contratas, el dictamen dura dos años mientras no cambien las condiciones.
Las evidencias se guardan al menos un año desde que se elaboran. Impresas o digitales, da igual.
La revisión combina papeles y conversaciones. La autoridad verifica mediante constatación física, revisión documental, registros o entrevistas. Y la norma sugiere que durante la visita estén presentes algunas personas en teletrabajo, para contrastar lo que dicen tus documentos con lo que responde tu gente.
Recuerda: un expediente impecable no sirve si la persona entrevistada nunca vio la política.
Las multas no están en la NOM sino en la Ley Federal del Trabajo, que sanciona el incumplimiento de normas de seguridad y salud con 250 a 5,000 UMA. Con el valor de 2026, eso va de $29,327.50 a $586,550 pesos. Se aplica por cada persona afectada, y se duplica si hay reincidencia dentro de los dos años siguientes.
El bienestar del personal remoto desde un enfoque holístico
El modelo de trabajo remoto sin duda tiene muchas ventajas, como la flexibilidad de horarios o el no tener que trasladarse a la oficina. Sin embargo, la experiencia de trabajar desde casa puede resultar aislante para muchas personas. La falta de interacción con el equipo puede dificultar que se genere un compromiso con la empresa, y este es uno de los principales factores para la renuncia silenciosa o la baja productividad.
La NOM 037 contempla las condiciones básicas de salud y seguridad física y psicosocial de los colaboradores/as trabajando en remoto. Sin embargo, estas medidas podrían no ser suficientes para conseguir un verdadero bienestar en la vida personal y el trabajo.
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