Cómo aumentar la satisfacción de los empleados/as

¿A qué nos referimos con la satisfacción?

En pocas palabras, el término «satisfacción del empleado» se refiere a cuánto les gusta su trabajo a los empleados/as de una empresa. Específicamente, es una indicación de que las necesidades básicas de los empleados/as están siendo satisfechas por su empleador actual, como recibir un salario digno, tener un ambiente de trabajo seguro o estar equipados con las herramientas y el conocimiento que necesitan para realizar su trabajo de manera efectiva.

Si bien estos aspectos básicos pueden parecer exactamente eso, básicos, también es bastante posible que los empleadores pasen por alto aspectos fundamentales de las necesidades de sus empleados/as. Y si estas necesidades no se cubren, la satisfacción del empleado disminuye.

Niveles altos de satisfacción denotan que tus empleados/as están más involucrados en la consecución de sus objetivos y son menos propensos a buscar trabajo en otro lugar. Si quieres reducir la rotación de personal y fomentar un ambiente de trabajo positivo, fomentar la satisfacción del empleado es absolutamente imprescindible.

¿Cuál es la diferencia entre la satisfacción y el compromiso?

Los empleados/as que están más satisfechos con sus trabajos son más propensos a desempeñar mejor sus tareas y producir más. Sin embargo, si deseas disfrutar de estos resultados, es importante entender la diferencia entre «satisfacción del empleado» y el «compromiso del empleado». Las dos ideas están relacionadas, pero la satisfacción del empleado no necesariamente predice un alto rendimiento de la misma manera que lo hace el compromiso del empleado.

Esto se debe a que el compromiso del empleado indica la pasión e interés de un empleado en el trabajo real que realiza. Los empleados/as comprometidos son los que están verdaderamente motivados para sobresalir. Y la satisfacción y el compromiso no siempre van de la mano. De hecho, en los Estados Unidos, recientes encuestas indican que solo el 20 % de los empleados/as afirman estar «entusiasmados» con sus trabajos.

Es posible tener empleados/as satisfechos pero no comprometidos, o comprometidos pero no satisfechos. Los primeros podrían convertirse, como indica BambooHR, en «un equipo complaciente compuesto por empleados/as materialmente satisfechos» que solo hacen lo mínimo para mantener sus posiciones, mientras que los segundos podrían ser «empleados/as altamente comprometidos que están teniendo un buen desempeño», pero que están buscando un trabajo nuevo y mejor en otro lugar.

En resumen, si quieres mantener ese equipo de ensueño de profesionales capacitados que generan constantemente resultados llenos de calidad, tu empresa debe garantizar la satisfacción de los empleados/as y fomentar el compromiso de los mismos con la empresa.

No te preocupes si esto parece una tarea difícil, ya que muchas prácticas empresariales que fomentan el compromiso del empleado también pueden aumentar la satisfacción, y viceversa.

¿Cómo se puede mejorar la satisfacción de los empleados/as (y aumentar su compromiso)?

Como mencionábamos anteriormente, la satisfacción de los empleados/as indica que se están cubriendo sus necesidades básicas. Por lo tanto, si deseas mejorar la satisfacción de tus empleados/as, deberás tomar medidas para satisfacer sus necesidades más esenciales.

Muchos empleados/as buscan trabajo principalmente en función de estas necesidades, por lo que son relativamente fáciles de identificar. Según nuestro propio informe sobre el Bienestar integral en el ámbito laboral y el personal, aquello que los empleados/as califican como más importante es

• Un salario adecuado
• Beneficios de bienestar
• Opportunidades de desarrollo
• Horario de trabajo
• Suficientes días de vacaciones
• Un buen equilibrio entre el trabajo y vida personal
• Plan de pensiones
• Oportunidades de seguir formándose 

Para mejorar la satisfacción general de los empleados/as, podrías medir cómo está comportándose tu empresa en estas áreas, para poder identificar dónde hay algunas deficiencias y cómo se podrían abordar las mejoras. Este análisis puedes realizarlo mediante sencillas estrategias como encuestas, reuniones individuales o revisiones de desempeño específicas.

Una vez que hayas identificado las necesidades básicas de tus empleados/as y estés trabajando para satisfacerlas, puedes pasar a centrarte en aumentar el compromiso de aquellos con la empresa. Piensa en esto como la famosa jerarquía de necesidades de Maslow: un empleado deberá tener satisfechas sus necesidades básicas antes de que pueda sobresalir en su trabajo y auto-realizarse.

Para ayudar a tus empleados/as en este proceso de «metamorfosis», deberás tomar medidas intencionales para involucrarlos. Como sugiere Gallup, «las organizaciones tienen más éxito con el compromiso y un mejor desempeño empresarial cuando tratan a sus empleados/as como interesados en su propio futuro y en el futuro de la empresa».

Si deseas fomentar esta mentalidad, algunas estrategias que puedes promover contemplan:

• Definir claramente los objetivos y metas de su organización. Una comunicación constante, expectativas claras y un buen proceso de incorporación pueden ayudar a tus empleados/as a captar la visión de la empresa, prepararse e inspirarse en tu trabajo.
• Dar y recibir feedback. Unas directrices claras y una evaluación honesta pueden contribuir a que tus empleados/as mejoren su desempeño y se sientan más involucrados en su trabajo.
• Recompensar y reconocer el trabajo bien hecho. Casi el 70 % de los empleados/as dicen que se esforzarían más en su trabajo si esos esfuerzos fueran reconocidos, así que no dejes de celebrar los éxitos y logros de tus empleados/as.
• Dar a los empleados/as oportunidades para desarrollar nuevas habilidades. Según Forbes, «el crecimiento trae gratificación». Ayudar a los empleados/as a trazar sus carreras, adquirir habilidades formales y aprovechar las oportunidades de aprendizaje informal pueden marcar una gran diferencia y hacer que tus empleados/as se sientan emocionados de ser parte de tu organización.
• Centrarse en el bienestar general de los empleados/as. Solo 1 de cada 4 empleados/as cree que su empresa se preocupa por su bienestar. Invertir en las iniciativas de bienestar adecuadas puede demostrar a tus empleados/as que su salud física, emocional y mental es importante para la empresa.

Al esforzarte por invertir en tu plantilla, verás que tus empleados/as están más felices, saludables e involucrados en la empresa, siendo capaces de contribuir a tu negocio; y es que Gallup informa que las empresas con empleados/as altamente comprometidos ven un aumento del 23 % en las ganancias. En conclusión, conseguir altos niveles de satisfacción y compromiso en tus empleados/as requiere esfuerzo, pero los resultados merecen la pena.

¿Cómo puedes empezar?

Si deseas mejorar la satisfacción y el compromiso de tus empleados/as en el lugar de trabajo, en Wellhub estamos preparados para ayudarte. Te proporcionaremos más información y recursos sobre cómo crear un programa de bienestar que ayudará a tus empleados/as a mantenerse activos y con buena salud, lo que les hará ver que su empresa se preocupa por ellos.

Ponte en contacto con Wellhub hoy mismo para hablar con un especialista en bienestar. Estamos convencidos de que los empleados/as felices son mejores empleados/as y estaremos encantados de ayudar a tu empresa a demostrar su compromiso con al bienestar de sus empleados/as.