Informationsüberflutung: 7 Tipps, die Mitarbeitenden helfen, den Stecker zu ziehen

Die Informationsüberflutung war schon vor der Pandemie ein ernstes Problem. Für die Mitarbeitende  ist es viel schlimmer geworden, seit COVID-19 einen Großteil der Welt in die physische Isolation versetzt und die Trends zu dauerhafter Telearbeit und zum hybriden Arbeitsmodell beschleunigt hat. Jetzt ist ein guter Zeitpunkt für Arbeitgeber gekommen, die Vorteile einer besseren Handhabung der Kommunikationsgewohnheiten ihrer Mitarbeitende  zu überdenken, um die negativen Auswirkungen des ständigen Klingelns durch E-Mails, Microsoft Teams, Slack, Social Media und mehr zu reduzieren. 

Bereits 2015 sprach Harvard Business Review über die Folgen der „digitalen Ablenkung“ und kam zu dem Schluss, dass „digitale Überlastung das bestimmende Problem des heutigen Arbeitsplatzes sein kann. Wir verschwenden Zeit, Aufmerksamkeit und Energie mit relativ unwichtigen Informationen und Interaktionen, indem wir beschäftigt bleiben, aber wenig Wert produzieren.“

COVID-19 hat die Situation deutlich verschlimmert. Nicht nur, dass die Menschen plötzlich gezwungen waren, von zu Hause aus zu arbeiten und Masken zu tragen, sondern die globale Arbeitswelt war gestresst von einer Unsicherheit und Angst, die man fast in der Luft spüren konnte. Infolgedessen löste die Pandemie das aus, was das International Journal of Environmental Research and Public Health als „eine unerbittliche Flut von Informationen …“ bezeichnete. „Falsche Nachrichten, Verschwörungstheorien und magische Heilmittel wurden mit alarmierender Geschwindigkeit an die Öffentlichkeit weitergegeben, was zu erhöhter Angst und mehr Stress und damit verbundenen schwächenden Konsequenzen führen kann.“

Diese Studie gab dieser Informationsflut sogar einen Namen: COVIO (COVID-19 Information Overload). 

„Informationsüberflutung kann dazu führen, dass sich Menschen machtlos fühlen, Angstzustände erleben sowie Müdigkeit und Handlungslähmung erfahren, Dinge, die alle zu keiner Zeit hilfreich, aber in Zeiten der Pandemie sogar gefährlich sind“, so eine Studie, die in einem Bericht vom Frühjahr 2020 enthalten ist. „Als Reaktion darauf suchen die Leute nach einfachen, aber meist nicht hilfreichen Informationen, auf die sie sich konzentrieren können, und vermeiden Informationen in einigen Fällen vollständig.“

Und es geht nicht nur um ein Klingeln hier oder einen Hinweis dort. Jede Kommunikation, die wir erhalten – ob in Gmail, Slack, Teams oder wo auch immer –, erfordert eine entsprechende Aktion, selbst wenn es nur darum geht, den Betreff wahrzunehmen und das Element zu löschen. Neben der kognitiven Störung des Kontextwechsels, die eine E-Mail verursacht, ist sie also auch eine Aufforderung zum Handeln. 

Hier sind sieben Möglichkeiten, wie Sie Ihren Mitarbeitenden helfen können, Stress im Zusammenhang mit Informationen zu reduzieren:

1. Bewerten Sie Ihre Wellness-Kommunikation neu, um sicherzustellen, dass sie auf dem neuesten Stand und für Ihre gesamte Belegschaft relevant ist, und um das Potenzial einer Informationsüberflutung in Ihrem Unternehmen zu bewältigen.
2. Setzen Sie Ihre Führungskräfte als Wellnessbotschafter ein (oder setzen Sie sie erneut ein!) (setzen Sie Grenzen, wie viele E-Mails und Mitteilungen sie senden und wann sie sie senden).
3. Erinnern Sie Ihre Mitarbeitende  daran, Entspannungs- und Achtsamkeits-Apps und -Tools zu nutzen, die zu Ihrer Wellness-Lösung am Arbeitsplatz gehören.
4. Werben Sie für Apps und Tools, die den Stress bei der Arbeit verringern können, einschließlich das ganze Jahr über rauszugehen und sich körperlich zu betätigen.
5. Fördern Sie eine Kultur, die Wert darauf legt, am Ende des Tages von der Arbeit abzuschalten, und zu ausreichend Schlaf anregt.
6. Stellen Sie sicher, dass Ihre Wellness-Lösung über Strategien verfügt, die die unterschiedlichen Bedürfnisse der generationenübergreifenden Belegschaft unterstützen denn unterschiedliche Generationen haben unterschiedliche Bedenken hinsichtlich Gesundheit und Wohlbefinden.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Wellness- und Stressreduktionsinitiativen alle Ihre Mitarbeitende  erreichen – mit Fernarbeit beauftragte und im Büro tätige Mitarbeitende.