Paradoxul IA la locul de muncă: De ce angajații cei mai avansați în inteligența artificială sunt și cei mai predispuși la epuizare?

Inteligența artificială (IA) a transformat radical modul în care lucrăm. Promisiunea inițială a fost simplă: automatizăm sarcinile repetitive, reducem timpul de lucru și scăpăm de stres. Însă, cel mai recent studiu global realizat de Wellhub – Starea de bine la locul de muncă 2027– arată că realitatea este mult mai complexă.

Deși adopția IA sporește productivitatea și încrederea în viitorul profesional, aceasta aduce la pachet o presiune suplimentară asupra angajaților. Iar în România, semnalul de alarmă este mai puternic ca niciodată: 86% dintre angajați mărturisesc că ar lua în calcul să părăsească un angajator care le ignoră starea de bine.

Cine sunt Performerii în IA și de ce preiau cea mai mare presiune?

Studiul nostru, realizat pe un eșantion de peste 5.000 de angajați din 10 țări (inclusiv România), a împărțit respondenții în trei categorii, în funcție de nivelul de fluență în utilizarea IA:

1. Performerii în IA (41%): Angajați care au integrat complet IA în activitatea lor zilnică și care își mentoratizează colegii.

2. Utilizatorii IA (32%): Cei care folosesc regulat instrumentele IA, dar încă își construiesc încrederea în ele.

3. Începătorii în IA (26%): Angajați care au experimentat puțin sau deloc instrumentele IA, adesea resimțind anxietate.

Aparent, cei mai fluenți în IA ar trebui să aibă o viață profesională mai ușoară. În realitate, însă, acești Performeri au devenit „magneți” pentru muncă neplanificată:

• Volum mai mare de muncă: 40% dintre Performeri spun că IA le-a crescut volumul de muncă în loc să i-o reducă (față de doar 15% în cazul începătorilor).

• Rol informal de mentori: 79% dintre Performeri își îndrumă colegii în utilizarea instrumentelor de IA, adăugând o responsabilitate în plus sarcinii de zi cu zi.

• Izolare la birou: 47% raportează că utilizarea IA le-a redus interacțiunea semnificativă cu colegii.

IA are un potențial enorm de a face oamenii și companiile mai productive, dar tehnologia, de una singură, nu va crea performanță sustenabilă. Angajații care conduc adoptarea IA preiau mai multă muncă și se numără, totodată, printre talentele pe care companiile își doresc cel mai mult să le păstreze.”

Cesar Carvalho, CEO și co-fondator Wellhub

Ce ne spun datele din România: Un decalaj major între presiune și sprijin

România reflectă fidel această tendință globală, însă vine cu o particularitate îngrijorătoare: retenția talentelor este mult mai vulnerabilă.

• Disponibilitatea de a pleca: 86% dintre angajații români spun că ar părăsi o companie care nu se preocupă de starea lor de bine. În rândul celor începători în IA, procentul este de 78% (față de 73% media globală).

• Mai puțină siguranță simțită: Doar 48% dintre Performerii în IA din România resimt o îmbunătățire a siguranței locului de muncă, comparativ cu 53% la nivel global.

• Lipsa de suport pentru sănătatea mentală: În timp ce 48% dintre angajații la nivel global beneficiază de terapie sau consiliere, în România doar 37% au acces la acest tip de sprijin.

Ce iese în evidență la datele din România este decalajul dintre presiune și sprijin. Angajații noștri sunt chiar mai dispuși decât media globală să plece de la un angajator care le ignoră starea de bine. Nu este un decalaj pe care îl putem închide cu încă o inițiativă izolată — trebuie construit în modul în care companiile își susțin zi de zi oamenii.”

Dan Moraru, Country Lead Wellhub România

Rolul politicilor clare de IA și al rezilienței organizaționale

Relația dintre sprijinul oferit de companie și capacitatea angajaților de a face față schimbării este directă:

• 87% dintre angajații care se simt pregătiți să lucreze cu IA spun că se pot adapta ușor la schimbări și își revin după eșecuri (față de doar 45% dintre cei nepregătiți).

• Acolo unde există o politică clară de utilizare a IA, 77% dintre angajați se simt rezilienți. Când regulile sunt neclare, procentul scade dramatic la 39%.

Cu toate acestea, 34% dintre angajați susțin că organizația din care fac parte nu are o politică formală privind utilizarea inteligenței artificiale.

Cum ajută un program integrat de wellbeing?

Efectele unui program complet de wellbeing (care acoperă mișcarea, somnul, nutriția și sănătatea mentală) fac o diferență reală în capacitatea angajaților de a naviga prin transformarea digitală.

Conform studiului nostru, angajații care folosesc Wellhub înregistrează performanțe substanțial mai bune pe toate planurile:

• 55% raportează un somn sănătos (față de 28% dintre cei cu alte programe de wellbeing).

• 67% își evaluează starea de bine generală ca fiind bună sau excelentă (față de 51%).

• 76% se simt capabili să se adapteze la ritmul rapid al schimbărilor de la locul de muncă (față de 57%).

Concluzie: Viitorul muncii înseamnă IA + Sănătate Holistică

Tehnologia nu va înlocui nevoia de echilibru și sprijin uman. Pentru a atrage și păstra cele mai bune talente — în special pe cei care duc mai departe transformarea tehnologică a companiei — liderii de resurse umane și managerii trebuie să investească la fel de mult în oameni pe cât investesc în instrumente digitale.