Escute sua equipe com uma pesquisa de pulso

Ao tomar decisões importantes em uma empresa, ter em mãos dados precisos é essencial para evitar erros baseados em achismos e vieses pessoais. Uma gestão eficiente depende de insights verdadeiros vindos de quem vive o dia a dia da organização: seus colaboradores. 

Quando alguém toma decisões baseadas somente em sua visão e experiência pessoais, corre o risco de fazer escolhas equivocadas. Por outro lado, quando você fundamenta estratégias e decisões em dados e insights concretos, é capaz de fazer uma gestão mais assertiva e inteligente. 

É por isso que as pesquisas de pulso têm se destacado como ferramentas poderosas para coletar feedback contínuo e estratégico. Descubra o que são essas pesquisas, por que são tão valiosas e como aplicá-las para impulsionar o sucesso do seu time.

O que é uma pesquisa de pulso?

A pesquisa de pulso é uma ferramenta utilizada pelas empresas para coletar feedback rápido e contínuo dos colaboradores. Trata-se de uma pesquisa curta e frequente, que aborda temas específicos relacionados ao ambiente de trabalho, satisfação e engajamento. 

O objetivo principal é monitorar, de forma ágil, como os colaboradores estão se sentindo em relação a determinados aspectos organizacionais, permitindo ajustes rápidos e informados por parte da liderança.

A pesquisa de pulso é uma ferramenta fundamental para a gestão de pessoas, pois permite medir indicadores e métricas que podem ajudar a implementar melhorias contínuas e contribuir para um ambiente de trabalho saudável e engajador. 

Diferença entre pesquisa de pulso e pesquisa de clima organizacional

A pesquisa de clima organizacional é uma avaliação das percepções e do engajamento dos colaboradores, com o objetivo de compreender o ambiente de trabalho, coletar feedback sobre a gestão da empresa e identificar oportunidades de melhoria em diferentes setores. Por ser mais abrangente, costuma ser realizada poucas vezes ou apenas uma vez ao ano.

Já as pesquisas de pulso são bem menores e geralmente direcionadas a um tópico específico, o que permite que sejam aplicadas com uma frequência maior, conforme necessário.

A importância da pesquisa de pulso para o clima organizacional

Uma pesquisa de pulso ajuda você a identificar problemas na organização e questões que possam impactar a satisfação, o bem-estar e a produtividade dos seus colaboradores, de maneira rápida e frequente.

Veja algumas das principais vantagens que pesquisas de pulso podem oferecer à sua empresa:

• Feedback constante: você é quem define a frequência com que as pesquisas de pulso são enviadas, portanto é possível ter uma visão melhor de como estão os temas específicos da empresa em um dado momento. Não é preciso esperar por relatórios e avaliações semestrais ou anuais.
• Cultura positiva: uma organização que se concentra em ouvir seus colaboradores, e em criar as condições que estimulem o desenvolvimento profissional e a inovação, cria uma cultura corporativa mais positiva e acolhedora.
• Impacto de acontecimentos recentes: com pesquisas conduzidas de forma consistente, você poderá saber se um acontecimento, interno ou externo, teve impacto sobre sua equipe e seus índices de referência.
• Importância da opinião dos colaboradores: ao enviar essas pesquisas de pulso com frequência, você mostra aos colaboradores que a empresa valoriza o que eles têm a dizer.
• Tempo de conclusão rápido: por serem curtas, essas pesquisas não consomem muito tempo e permitem que os colaboradores forneçam opiniões sinceras pontualmente.
• Altas taxas de resposta: além disso, as empresas normalmente observam taxas de resposta maiores do que questionários muito extensos.
• Comunicação aberta: ser capaz de expressar seus pensamentos, preocupações e motivações é importante para os colaboradores. Ao mostrar aos membros da sua equipe que você se preocupa em ouvi-los, as pessoas se sentirão mais à vontade para se expressar de forma honesta.
• Maior engajamento dos colaboradores: ao solicitar regularmente o feedback dos membros da equipe e incentivar o engajamento positivo, você estimula o aumento da satisfação no trabalho, redução das taxas de turnover, combate ao absenteísmo, melhoria da produtividade, alto desempenho e maior lucratividade dos negócios.

Como funcionam as pesquisas de pulso

As pesquisas de pulso atuam como uma espécie de checagem periódica, ao acompanhar o andamento de tópicos como satisfação da equipe, funções e responsabilidades, comunicação, transparência, relacionamentos interpessoais, liderança e ambiente de trabalho.

Em geral, as pesquisas têm de 5 a 15 perguntas e são conduzidas com uma certa periodicidade (quinzenal, mensal, bimestral etc.). Por isso, não consomem muito tempo e são fáceis de responder. 

As pesquisas de pulso são bastante úteis para a equipe de Recursos Humanos, já que o feedback recebido pode ajudar o time a decidir quais áreas precisam de atenção e a formar a base de medidas regulares que contribuem para a melhoria das condições de trabalho da equipe. E isso pode ajudar com o aumento dos níveis de motivação, desempenho, produtividade e engajamento de todos.

Como aplicar pesquisas de pulso em sua empresa

Veja algumas dicas e recomendações para ajudar você a elaborar e aplicar pesquisas de pulso de forma efetiva em sua empresa:

1. Defina um tópico específico e o público-alvo

O primeiro passo para elaborar uma avaliação desse tipo é determinar o tópico a ser abordado e os objetivos a serem cumpridos. Reconheça quais questões são mais relevantes para sua equipe no momento e defina para qual grupo a pesquisa será voltada, seu público-alvo.

2. Estabeleça a recorrência

É importante lembrar que não há uma recorrência ou periodicidade padrão para aplicar uma pesquisa de pulso, uma vez que isso dependerá de necessidades específicas de cada equipe. 

Se você quiser acompanhar o sentimento cotidiano dos colaboradores, por exemplo, pesquisas semanais ou quinzenais fazem mais sentido. Caso queira monitorar o desempenho em projetos, você pode coordenar a pesquisa para que coincida com datas de entrega ou com reuniões periódicas com as lideranças.

3. Elabore questões objetivas e claras

Selecione até 15 perguntas que você gostaria que seus colaboradores respondessem sobre o tema escolhido. O número de questões pode variar de acordo com a frequência da pesquisa; em geral, quanto mais frequente ela for, menor deve ser o questionário. Quanto menos perguntas, melhores serão os índices de participação. 

Lembre-se de que essas são apenas recomendações. Na prática, tudo depende das circunstâncias e necessidades de cada momento. Além disso, as questões devem ser curtas e elaboradas de forma simples e objetiva. É recomendado evitar termos técnicos, jargões e outras expressões que possam dificultar a compreensão.

As perguntas podem ser abertas, com respostas de múltipla escolha, dicotômicas (com duas respostas opostas, como 'sim' e 'não') ou baseadas em escalas de classificação, como é o caso da escala Likert. Essa última opção, por sinal, é bastante usada em pesquisas de pulso.

4. Divulgue a pesquisa

Antes de compartilhar a pesquisa com os colaboradores, informe sobre seu objetivo, o que será feito com o feedback recebido e se é anônima ou não. Isso pode ser feito por e-mail, postado em murais, boletins informativos, na intranet da empresa ou em qualquer outro meio de comunicação de preferência. Nesse momento, é importante reforçar que a participação e a contribuição de cada um são valiosas.

É recomendado que haja um incentivo geral para alcançar um alto nível de adesão às pesquisas de pulso, para melhorar o aproveitamento. Procure envolver as lideranças, de modo que sejam um exemplo a ser seguido.

5. Use uma ferramenta de gestão

Usar uma ferramenta de RH ou de gestão de pesquisas torna o processo mais eficiente. Além disso, ajuda você a definir os termos para o questionário, sua aplicação, a análise dos resultados, assim como o registro e a documentação das informações coletadas. Isso também ajuda a enviar a pesquisa em uma data e horário que sejam mais convenientes para os colaboradores.

6. Analise as respostas e compartilhe os resultados

Após concluída a pesquisa, analise as respostas recebidas. Reflita sobre os pontos positivos e identifique as áreas que precisam de melhoria. É recomendado acompanhar os dados de tendências, visualizando como os resultados em cada área evoluirão ao longo do tempo. Essas informações podem orientar futuras tomadas de decisão na empresa.

Além disso, é recomendado compartilhar os resultados mais relevantes com todos. Isso é uma forma simples, porém eficaz, de reforçar que as pessoas foram ouvidas e de ajudar a manter taxas de participação positivas.

7. Elabore planos de ação

Talvez esta seja a etapa mais importante da pesquisa de pulso. Afinal, seus colaboradores dedicaram tempo para dar o feedback solicitado. É importante que você ouça o que foi dito e use essas informações para tomar medidas concretas. O ideal é desenvolver um plano de ação que inclua metas com prazos definidos e estabelecer uma pessoa responsável pelo cumprimento delas.

Bônus: 20 exemplos de perguntas de pesquisas de pulso

Aqui vão 20 exemplos de perguntas que podem ser usadas em sua próxima pesquisa da pulso, dependendo do tema que você busca avaliar:

• Você se sente valorizado(a) pela empresa?
• Como você avalia a comunicação interna na empresa?
• A liderança oferece suporte adequado para o seu desenvolvimento?
• Você tem clareza sobre suas metas e expectativas de trabalho?
• Como está a harmonia entre sua vida pessoal e profissional?
• Você se sente motivado(a) no trabalho?
• Há transparência nas decisões da empresa?
• Você tem os recursos necessários para realizar seu trabalho?
• Como avalia a relação com seus colegas de equipe?
• O feedback recebido de seus gestores é útil?
• A empresa oferece oportunidades de crescimento profissional?
• Você sente que suas ideias são ouvidas e levadas em consideração?
• O ambiente de trabalho promove inclusão e diversidade?
• Você está satisfeito(a) com os benefícios oferecidos pela empresa?
• O nível de estresseno trabalho está controlado?
• Você se sente seguro(a) no ambiente de trabalho?
• Como avalia a carga de trabalho atual?
• A empresa oferece treinamentos suficientes para seu desenvolvimento?
• Como avalia a transparência da empresa em relação aos desafios enfrentados?
• Você recomendaria a empresa como um bom lugar para trabalhar?

Cuide do bem-estar da sua equipe para manter um clima saudável

Além de saber a opinião dos colaboradores sobre os mais variados assuntos, um dos aspectos que têm uma enorme influência no cotidiano da empresa é o bem-estar. Quando o assunto é investir na força de trabalho, o Panorama do Bem-Estar Corporativo2025 aponta que colaboradores que têm a sorte de contar com programas de bem-estar corporativos relatam melhores níveis de bem-estar geral, mental e físico, além de acreditarem que as empresas devem ajudá-los a cuidarem de seu bem-estar.

Quando sua empresa investe na qualidade de vida e no bem-estar da equipe, contribui diretamente para uma relação harmoniosa entre a vida pessoal e profissional das pessoas. Isso pode turbinar os resultados no trabalho e ajuda a cultivar um ambiente acolhedor e saudável.

Converse com um dos nossos especialistas em bem-estar para saber como o Wellhub pode ajudar você a levar mais saúde e bem-estar para a sua equipe.

Referências

• SAIBA quando e como usar perguntas de questionário com escala Likert. SurveyMonkey, 2023. Disponível em: https://pt.surveymonkey.com/mp/likert-scale/. Acesso em: 10 de outubro de 2024.