Quem trabalha no setor de Recursos Humanos pode adotar diversos métodos e técnicas para aprimorar as atividades. Sabia que a linguagem corporal é uma delas e pode ajudar muito na gestão de pessoas?

Estudar a forma que o ser humano se expressa é o interesse de várias áreas do saber, como a Linguística e a Psicologia. Em alguns momentos, esses campos se integram e criam conceitos bastante úteis para compreender como as pessoas transmitem e recebem informações.

Neste artigo, vamos falar mais sobre a linguagem corporal e como esse conceito pode ser uma ferramenta para ajudar a melhorar o clima organizacional de uma empresa.

O que é a linguagem corporal e por que ela é importante?

A linguagem corporal é a forma de comunicação não-verbal, por meio da postura, das expressões faciais e dos gestos. Na prática, trata-se da ideia de que o corpo também revela emoções, o que pode substituir ou complementar o que está sendo dito por meio de palavras.

Ao longo da vida, aprendemos intuitivamente alguns sinais de linguagem corporal. Por exemplo, ao se deparar com uma pessoa com a testa franzida e as mãos fechadas, geralmente relacionamos essas expressões corporais à raiva.

Isso quer dizer que a maioria das pessoas sabe linguagem corporal, pois aprendeu durante as interações cotidianas, ainda que de forma inconsciente. No entanto, é possível também estudar algumas técnicas para utilizá-la como ferramenta no ambiente de trabalho.

Como interpretar a linguagem corporal durante entrevistas de emprego?

O setor de Recursos Humanos consegue aproveitar diversos conceitos de linguagem corporal na gestão de pessoas. Esses conhecimentos são ainda mais úteis nas atividades de recrutamento e seleção, como durante uma entrevista de emprego, para identificar o perfil comportamental dos candidatos.

Para melhorar as habilidades de interpretação da linguagem do corpo, é interessante investir em boas leituras e estudo sobre o tema. A obra O Corpo Fala, por Pierre Weil e Roland Tompakow, mostra a relação da comunicação não-verbal com verbal, por exemplo, assim como o livro Desvendando os Segredos da Linguagem Corporal, do casal Barbara e Allan Pease.

Além disso, você vai perceber como muitos sinais da comunicação corporal são intuitivos. Afinal, estamos em contato constante com outras pessoas, vendo como se expressam, seja no dia a dia, seja por meio de filmes, séries, peças de teatro e demais obras.

Ou seja, tudo tem a ver com a forma de transmitir uma mensagem. Em uma entrevista de emprego, você pode adotar as seguintes dicas para melhorar a interpretação dos candidatos:

1. Observe os gestos

É sempre importante observar os gestos que a pessoa faz de forma holística. Isso é, não considere movimentos isolados. Analise a postura corporal, a expressão facial, o que a pessoa fala e as linguagens das mãos.

Às vezes, algumas expressões ou gestos têm um significado específico para uma cultura, que é totalmente diferente de outra. Por isso, é importante não generalizar, nem observar de forma muito rígida.

Procure analisar fatores mais amplos, como a postura. As costas côncavas podem ser sinais de baixa autoestima ou insegurança, por exemplo. Por outro lado, quando estão convexas, podem indicar excesso de autoconfiança. 

2. Considere que é um momento desafiador

Não seja tão exigente com a linguagem corporal de uma pessoa que está em um período de teste. Demonstrar nervosismo pode ser natural, desde que não passe do ponto e atrapalhe a comunicação do candidato.

Tenha em mente também que, além de ser um processo de teste e avaliação, é a primeira vez da pessoa nesse ambiente. Situações novas podem despertar mais ansiedade e aumentar a tensão.

Além disso, saiba analisar a linguagem corporal das pessoas pelo contexto. Pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), por exemplo, podem evitar contato visual, mas isso não significa que estão desinteressadas, distraídas ou desconfortáveis com a situação. Conhecer esses detalhes é importante para a promoção da diversidade e inclusão no ambiente de trabalho.

3. Crie uma atmosfera acolhedora

A empatia vai ajudar muito na leitura da linguagem corporal. Sendo assim, por que não proporcionar um momento acolhedor, para que a pessoa se sinta mais à vontade? Assim, fica mais fácil interpretar as expressões e os gestos realizados ao longo da entrevista.

Faça perguntas também que estimulem respostas com mais detalhes. Dessa forma, a pessoa tende a se expressar também pelo corpo, a fim de enfatizar a mensagem que está sendo falada.

Outra dica é respeitar o espaço pessoal do candidato. Quando a entrevista é realizada de forma presencial, manter uma distância confortável entre você e o candidato pode ajudar a diminuir a tensão, mas sem criar um distanciamento que dificulte o vínculo com a pessoa.

4. Perceba sinais contraditórios

Em alguns momentos, os gestos do corpo podem contradizer as palavras verbalizadas. Observar esses sinais pode ajudar na avaliação do candidato em uma entrevista de emprego.

Por exemplo, manter as mãos abertas pode representar sinceridade ao falar. Já apoiar a mão no queixo ou na testa significa reflexão sobre o assunto ou a tentativa de se recordar de alguma informação. Por outro lado, o apoio das mãos na mandíbula pode ser sinal de tédio ou desinteresse.

Quais sinais corporais observar no cotidiano com colaboradores?

Observar os sinais corporais dos colaboradores pode ajudar você a ter mais informações sobre como se sentem no ambiente de trabalho e receber insights para melhorar o clima organizacional, assim como o seu bem-estar. Veja algumas formas de realizar essa observação:

• Postura no trabalho: geralmente, as costas eretas significam relaxamento e atenção, enquanto encurvadas ou tensas indicam algum tipo de desconforto emocional. Observar como a maioria dos colaboradores trabalha pode ajudar a entender como é o clima da relação entre as pessoas em um dado time ou ambiente.
• Contato visual rápido com os colegas: o direcionamento dos olhos pode indicar uma boa relação entre os colaboradores, pois o desvio dos olhares pode ser sinal de timidez ou falta de interação, assim como a sustentação do olhar pode indicar uma postura desafiadora.
• Expressões faciais: sorrisos e olhares de interesse podem ajudar a identificar os colaboradores que demonstram mais engajamento no trabalho. Por outro lado, expressões neutras ou de tédio podem sugerir uma falta de motivação ou entrosamento com o ambiente.
• Respiração: pessoas que estão sempre ofegantes ou com respiração forte podem estar ansiosas ou estressadas com frequência.

Como a linguagem corporal pode melhorar o clima organizacional?

Ao aprender mais sobre linguagem corporal, é possível entender melhor os colaboradores e a relação com o ambiente de trabalho. Além disso, ensinar essas técnicas pode favorecer a comunicação interna e a compreensão dos colegas de trabalho, beneficiando a colaboração.

Por essa razão, é fundamental que os profissionais desenvolvam conhecimentos sobre técnicas de linguagem corporal. Treinamentos e palestras sobre o tema podem não apenas despertar o interesse, mas também contribuir para a construção de um ambiente organizacional mais equilibrado e colaborativo.

Linguagem corporal: uma aliada na gestão de bem-estar nas empresas

A linguagem corporal é uma ferramenta essencial para o setor de RH e vai além de sua aplicação em entrevistas de emprego ou na observação do dia a dia dos colaboradores. Trata-se de um recurso estratégico que pode transformar o clima organizacional, promovendo maior empatia, compreensão e colaboração no ambiente de trabalho.

Ao integrar conhecimentos sobre linguagem corporal com programas de bem-estar corporativo, as empresas podem criar um espaço onde a comunicação não-verbal seja um complemento, permitindo que líderes e equipes se conectem de forma mais profunda e autêntica. Isso favorece a identificação de sinais de estresse, ansiedade ou desmotivação, e contribui para a criação de ações personalizadas que atendam às necessidades dos colaboradores.

O Wellhub, como maior plataforma de bem-estar corporativo do Brasil, oferece soluções completas para que empresas coloquem em prática programas que priorizem o cuidado integral com os colaboradores. Ao aliar iniciativas de saúde mental, treinamentos comportamentais e ferramentas como a linguagem corporal, é possível melhorar o clima organizacional e, ao mesmo tempo, fortalecer a cultura de bem-estar da empresa.

Saiba como estimular o bem-estar dos colaboradores ao conhecer os principais dados da nossa pesquisa Panorama do Bem-Estar Corporativo 2025. Aproveite e converse com um especialista em bem-estar para saber como investir nas melhores estratégias para melhorar a saúde dos colaboradores e da sua empresa.