As 10 principais qualidades de um bom gestor de pessoas

Por que desenvolver qualidades de um bom gestor?

As qualidades de um bom gestor são características e habilidades que capacitam um líder a guiar sua equipe de forma eficaz, inspiradora e produtiva. Um gestor eficiente é fundamental para o sucesso de uma organização, pois ele influencia diretamente o desempenho, o engajamento e o bem-estar dos colaboradores. Ser um líder com boas qualidades é essencial para liderar com sucesso, mantendo uma equipe produtiva, engajada e alinhada com os objetivos estratégicos da organização.

As 10 principais qualidades de um bom gestor

O que faz uma pessoa conquistar um papel de liderança e se destacar pela qualidade do seu trabalho? Certamente, um conjunto de aptidões e características. Se você quer melhorar cada vez mais o seu estilo de gestão, procure desenvolver as seguintes qualidades:

1. Comunicação

Em um estudo feito com organizações de grande porte no Brasil, 76% das empresas apontam falhas de comunicação como principal motivo para o fracasso de projetos — o que demonstra que há muito espaço para melhora nessa área. Pode parecer óbvio, mas quem exerce um cargo de liderança precisa saber se comunicar de uma forma clara e eficaz no trabalho. E isso envolve tanto as habilidades de escuta quanto a capacidade de se fazer ouvir.

Aprimorando essas competências, você se conecta melhor à equipe, entende as necessidades dos colaboradores e ganha mais desenvoltura para mediar a comunicação com a direção executiva. Com isso, você também contribui para uma gestão de pessoas alinhada à estratégia organizacional, além de ser essencial para solucionar conflitos ou outras situações negativas.

2. Transparência

A transparência da gestão vem sendo mencionada como um dos fatores determinantes para a saúde mental e a satisfação dos colaboradores no trabalho. Por quê? Porque a falta de transparência gera incerteza, e isso abre caminho para o estresse. Nos Estados Unidos, cerca de um terço dos profissionais querem mais transparência nas empresas, e outra pesquisa recente mostra que os brasileiros dão mais importância ao tema em comparação aos colaboradores entrevistados em outras partes do mundo.

Ao desenvolver um estilo de liderança mais transparente, você ajuda a equipe a entender o histórico da empresa, seu impacto na economia e as estratégias que levam às decisões que afetam a vida pessoal e profissional dos membros de sua equipe, como os planos de salário e carreira. E, além de aliviar o estresse no ambiente de trabalho, isso pode estimular a sensação de pertencimento e identificação com a cultura da organização.

3. Confiança na equipe

Você conhece a frase “empodere sua equipe”? Uma das qualidades de um bom gestor é justamente confiar nos colaboradores sob sua liderança para colocar isso em prática. Mesmo não sendo uma novidade no mundo corporativo, o conceito de empoderamento tem ganhado cada vez mais importância com a popularização do trabalho remoto e híbrido. Por isso, é bom desenvolver a sua capacidade de orientar e dar suporte para que as pessoas exerçam seus papéis com mais autonomia, responsabilidade e foco nos objetivos propostos.

Já o chamado microgerenciamento tem o efeito oposto: passa a impressão de falta de confiança na equipe e faz com que as pessoas só queiram seguir em frente quando você estiver acompanhando cada passo. Essa não é uma boa ideia, principalmente quando sabemos que 58% dos brasileiros sentem mais facilidade em trabalhar com independência.

4. Credibilidade

Para escrever um livro sobre o que transforma pessoas comuns em líderes de alto padrão, Elena Botelho e Kim Powell entrevistaram cerca de 2,6 mil CEOs. Sabe qual qualidade as autoras apontam como essencial para o sucesso de executivos nesse nível da carreira? A credibilidade.

Isso reforça o valor de estabelecer uma relação de confiança. Ou seja, assim como você precisa confiar na equipe, é bom demonstrar que você é confiável. Como? Com palavras, ações, atitudes e, principalmente, cumprindo o que você promete e o que se espera do seu papel.

E, voltando à pesquisa, pessoas que conquistam credibilidade como líderes têm 15 vezes mais chances de serem reconhecidas pela excelência do desempenho.

5. Determinação

As escolhas que você faz como líder afetam o futuro da empresa e a vida dos colaboradores. Além de envolver muita responsabilidade, isso requer uma atitude determinada e comprometida em tomar as melhores decisões. E, nesse caso, a determinação é uma forma mais evoluída de persistência.

Quer um exemplo? Em certos momentos, você pode chegar à conclusão de que deve seguir o seu raciocínio. Em outros, entenderá o valor de adotar ideias diferentes das suas. Assim, você persiste em alcançar a eficiência na gestão de pessoas e evita cair nas armadilhas do ego ou da indecisão. O que importa é analisar as situações sob todos os ângulos relevantes e definir com clareza como sua equipe deve proceder.

6. Mentalidade aberta

A assertividade é uma das qualidades mais admiráveis em quem lidera uma equipe, mas precisa ser temperada com abertura a outros pontos de vista e até mesmo às críticas. Ter sucesso não significa estar sempre com a razão. Como no exemplo citado acima, não é por estar em uma posição de comando que você precisa se fechar em suas ideias e deixar de lado uma sugestão que pode trazer o resultado que a equipe precisa atingir.

Bons gestores aceitam boas ideias e não se intimidam quando precisam rever conceitos e recalcular suas rotas, por isso se cercam de pessoas competentes e procuram estimular o bem-estar no trabalho.

7. Positividade

Junto com as notícias de mudanças no Twitter após a aquisição da plataforma por Elon Musk, algumas características do estilo de gestão do polêmico empresário também ganharam espaço na mídia. Além de dizer frases de efeito como “eu sou popular e amado, quem discorda está errado”, o empresário fez demissões em massa e recontratações com uma abordagem severa à liderança — exigindo que os colaboradores façam longas jornadas ou “saiam da empresa”.

O problema é que as pessoas não gostam de trabalhar onde a negatividade e a insegurança imperam. E, embora o medo das consequências possa fazer com que a equipe aceite trabalhar mais, isso acaba arruinando o engajamento e a retenção de talentos. Por outro lado, promover a positividade no ambiente de trabalho tem um impacto igualmente benéfico na produtividade dos colaboradores.

8. Empatia

Empresas são feitas de pessoas, e a empatia enriquece as relações. Por isso, é sempre bom desenvolver a capacidade de considerar os pensamentos, emoções ou experiências de seus colegas. Mais do que isso, as atitudes empáticas demonstram respeito e reconhecimento de que as emoções dos seus colaboradores são válidas. Afinal, metas são importantes, mas não à custa da saúde emocional dos outros.

Em um levantamento feito pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), em parceria com as empresas Talenses e Wellhub, 27% dos colaboradores afirmam sentir falta de empatia/apoio em sua liderança direta. Isso parece algo delicado demais para o mundo dos negócios? Não para nós, que sabemos como as empresas podem mudar a vida de seus colaboradores para melhor, nem para uma boa parcela de profissionais e líderes de RH com uma perspectiva.

9. Imparcialidade

Será que precisamos mesmo explicar isso? Talvez sim, porque um levantamento global revela que o risco de pedir demissão é oito vezes maior para colaboradores que se sentem excluídos no ambiente de trabalho. Por mais que seja natural ter mais afinidade e conexão com algumas pessoas do que com outras, isso não é um bom negócio em certas situações.

Como gerente ou líder, cabe a você investir no sucesso de cada pessoa de sua equipe. Isso significa ser imparcial ao definir tarefas, recompensas e oportunidades, mediar conflitos sem favorecer a pessoa com quem você prefere conviver em uma função da empresa e, principalmente, tratar a todos com respeito e igualdade.

10. Foco no desenvolvimento profissional

Bons líderes se empenham em proporcionar treinamento e oportunidades de aprendizado para seus colaboradores. Ajudar seu pessoal a se desenvolver profissionalmente pode resultar em mudanças na equipe, com a possibilidade de promoção ou ofertas de cargos em outros departamentos. Aí está a beleza! Com seu papel no desenvolvimento profissional dessas pessoas, você deixa uma marca positiva sobre a experiência de trabalhar sob sua liderança.

Por que isso importa? Bem, junto com o ótimo impacto em sua reputação no mercado de trabalho, a employee experience contribui para a reputação da empresa e impulsiona as estratégias de atração e retenção de talentos. E, mesmo com tudo que sacudiu o cenário econômico na época da pandemia, a chance de crescer profissionalmente passou a ter mais importância do que um salário (esse é o caso de 75% dos trabalhadores brasileiros, segundo um levantamento global). Portanto, se você não oferecer oportunidades de desenvolvimento, suas melhores pessoas podem buscá-las em outro lugar.

Conclusão

Se os colaboradores são o coração de uma empresa, podemos considerar que a gestão é sua espinha dorsal, que fornece estrutura, apoio e força em momentos desafiadores. E o seu desempenho como líder é fundamental para formar essa base. Além de desenvolver as qualidades de um bom gestor, você pode contar com o nosso suporte para evoluir na carreira e ajudar a sua empresa a crescer. Consulte a equipe de especialistas em bem-estar do Wellhub e descubra como um bom programa de saúde e bem-estar pode alavancar a produtividade dos colaboradores.