¿Cómo gestionar tu equipo de trabajo multigeneracional? (Guía completa)

Cuando varias generaciones se encuentran, puede servir como inspiración para nuestras ideas más innovadoras, pero también puede crear tensión si esas ideas entran en conflicto.

El mundialmente reconocido chef Massimo Bottura, por ejemplo, se inspiró en los gratos recuerdos de la cocina de su abuela al crear su ahora famoso plato "Tortellini caminando sobre caldo". Contiene solamente seis piezas de pasta, una pequeña porción destinada a que los comensales hagan una pausa para saborear cada bocado. Pero los tortellini son un platillo italiano básico, sabroso y abundante, por lo que su versión inicialmente escandalizó a la vieja guardia en Italia.

En tu propio lugar de trabajo, tendrás colaboradores/as de hasta cinco generaciones diferentes que aportarán sus propias ideas y opiniones. Si bien pueden tener diferentes puntos de vista y hábitos de trabajo, cada uno tiene algo único que puede enseñar, desafiar e inspirar a sus compañeros de equipo.

Cuando lideras a tu equipo multigeneracional hacia la colaboración y la comprensión, puedes crear algo que vale la pena saborear, como Massimo Bottura. Profundicemos en lo que necesitas saber para maximizar esta dinámica.

¿Qué significa una fuerza laboral multigeneracional?

En términos simples, una fuerza laboral multigeneracional es cualquier equipo con empleados/as de al menos dos grupos de edad diferentes. Normalmente, los equipos que verás incluyen miembros de:

• La Generación Silenciosa (1928-1945) también constituye un porcentaje muy pequeño de la fuerza laboral actual.
• Baby Boomers (nacidos entre 1946 y 1964)
• Generación X (nacidos entre 1965 y 1980)
• Millennials/Generación Y (nacidos entre 1981 y 1996) 
• Generación Z (nacidos entre 1997 y 2012)

Esto significa que, dentro de la misma oficina, tendrás personas con diferentes conjuntos de valores, experiencias y perspectivas de vida. Y si bien cada generación ciertamente puede aprender de las demás, las diferencias en las visiones del mundo y los factores motivadores pueden generar cierta “turbulencia”.

Por ejemplo, a menudo se piensa en los Baby Boomers como miembros del equipo trabajadores y leales que pueden sentirse menos cómodos con la tecnología. Por otro lado, los de la Generación Z tienden a ser expertos en tecnología y trabajadores más independientes, que están más que felices de saltar de un trabajo a otro en búsqueda de un crecimiento profesional más acelerado.

Afortunadamente, al comprender las características típicas de cada generación, puedes crear un lugar de trabajo eficaz y colaborativo que aproveche las fortalezas de cada grupo generacional.

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¿Cómo es cada generación en el lugar de trabajo?

Dado que cada generación viene con su propio conjunto único de valores, es importante comprender cómo se ven cuando llegan al trabajo. Estos son algunos rasgos comunes dentro de cada grupo de edad:

Baby Boomers: Fuerte lealtad hacia su trabajo

Estos trabajadores mayores a menudo tienen un alto grado de satisfacción y una fuerte lealtad hacia su trabajo y empleador, así como una ética de trabajo dedicada. Pueden ser más lentos en la adopción de nuevas tecnologías, pero a menudo aportan una gran cantidad de conocimientos y experiencia gracias a su larga trayectoria en el lugar de trabajo.

Generación X: Enfocados/as en la resolución de problemas

A menudo vista como constructora de puentes entre los Baby Boomers y los Millennials, la Generación X es conocida por su enfoque en la eficiencia, la resolución de problemas y ganar dinero sin dejar de mantener su bienestar entre el trabajo y la vida personal. Los de la Generación X se clasificaron a sí mismos como la mejor generación en habilidades de resolución de problemas, según el Estudio de Diferentes Generaciones en el Lugar de Trabajo de 2024 de LiveCareer.

Generación Y/Millennials: Orientados/as a la flexibilidad laboral y el bienestar laboral

Los Millennials a menudo son vistos como miembros ambiciosos, conocedores de la tecnología y trabajadores del equipo, pero no encuentran sentido en el trabajo con tanta frecuencia como las generaciones mayores. También están abiertos a los cambios en el lugar de trabajo y prefieren un entorno de trabajo flexible para poder concentrarse tanto en el desarrollo personal como en el crecimiento profesional.

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Generación Z: Buscan mayor independencia

Los de la Generación Z son nativos digitales e independientes, y quieren ser reconocidos por su trabajo e innovaciones. Se calificaron a sí mismos como el grupo con mayor conocimiento en informática y aspectos tecnológicos. Son trabajadores altamente colaborativos que necesitan expectativas claras de su empleador para mantenerse motivados y mantenerse al día con su trabajo.

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Beneficios de una fuerza laboral multigeneracional

La principal fortaleza de un entorno multigeneracional reside en la riqueza y diversidad de perspectivas que convergen en el equipo. La sinergia generada al combinar la experiencia y el conocimiento de los Baby Boomers y la Generación X con la energía, la innovación y la destreza tecnológica de los Millennials y la Generación Z impulsa la creatividad, la resolución de problemas y la adaptación al cambio.

Esta amalgama generacional no solo es un catalizador para la innovación, sino que también enriquece las dinámicas de equipo. El intercambio de conocimientos y experiencias entre generaciones se traduce en un aprendizaje mutuo y continuo. Los jóvenes aportan ideas frescas y dominio de las nuevas tecnologías, mientras que los más experimentados contribuyen con perspectivas estratégicas y un profundo conocimiento del sector.

Asimismo, un ambiente multigeneracional fortalece la resiliencia y la adaptabilidad de la empresa. La combinación de la flexibilidad de los jóvenes con la estabilidad de los más experimentados permite afrontar los desafíos y cambios del entorno con mayor éxito. Esta diversidad también propicia un ambiente laboral más armonioso e inclusivo, lo que aumenta la satisfacción y la retención del talento.

Finalmente, la presencia de un equipo multigeneracional mejora la imagen de la empresa al reflejar un compromiso genuino con la inclusión y la responsabilidad social. Esto atrae talento diverso, amplía el espectro de candidatos y fortalece la reputación de la organización.

"la diversidad generacional trae consigo una variedad de perspectivas y enfoques, lo que fomenta la creatividad y la innovación, además puede dar lugar a soluciones únicas y efectivas."

El Economista

Es cierto, gestionar una fuerza laboral multigeneracional puede ser un desafío. Pero igualmente  presenta ventajas en comparación con equipos menos diversos:  

Perspectivas e ideas variadas: Tener trabajadores de múltiples generaciones proporciona información y soluciones más diversas. Al aprovechar las experiencias y perspectivas de diferentes grupos de edad, los equipos pueden abordar los desafíos de manera más eficaz y encontrar soluciones creativas. Y la gran mayoría de las personas quiere compartir sus conocimientos con sus colegas; alrededor del 88% de las personas que respondieron a la encuesta de LiveCareer estuvieron de acuerdo con esto.

Dinámica de equipo mejorada: Los diferentes grupos de edad aportan diferentes estilos de trabajo. Esta dinámica fomenta la flexibilidad en la forma en que un equipo trabaja en conjunto, lo que lleva a una mejor colaboración y comunicación entre los trabajadores de todas las edades. 

Un recién graduado universitario y un colaborador con 35 años de experiencia laboral pueden encontrar que tienen mucho en común a través de un grupo de recursos para colaboradores/as, por ejemplo.

Optimismo entre los miembros del equipo: Los empleados/as de todas las edades generalmente valoran los lugares de trabajo multigeneracionales y disfrutan trabajando con compañeros de trabajo de diferentes orígenes y grupos de edad. 

Casi el 90 % de los encuestados en el estudio de LiveCareer dijeron que pensaban que la diversidad generacional y de edad en el lugar de trabajo era algo positivo. Otro 87% dijo que lo veían como una oportunidad para que personas de diferentes generaciones aprendieran unas de otras.

Capacidades de liderazgo mejoradas: Una fuerza laboral multigeneracional brinda una gran oportunidad para que los trabajadores experimentados orienten a los miembros más jóvenes del equipo. Este acuerdo puede ayudar a fortalecer los lazos y abrir oportunidades de aprendizaje entre mentores y aprendices, al mismo tiempo que construye una cultura empresarial más colaborativa. Y si buscas desarrollar habilidades de liderazgo entre los colaboradores/as más jóvenes, puedes probar un enfoque de mentoría inversa. 

Aquí, los trabajadores más jóvenes se emparejan con líderes ejecutivos para intercambiar ideas y ayudarlos a comprender los problemas culturales.

Desafíos de una fuerza laboral multigeneracional

Incluso con todos los beneficios, puede haber algunos inconvenientes en tener una fuerza laboral multigeneracional. Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:

Mala comunicación y malentendidos: Los estilos y preferencias de comunicación son muy reales para cada empleado/a. Algunas personas prefieren comunicarse por correo electrónico o mensaje de texto, mientras que otras prefieren las conversaciones cara a cara o las llamadas telefónicas. Esto puede llevar a malentendidos y fallas de comunicación si las personas no pueden conectarse a través de sus canales preferidos.

Estereotipos dañinos sobre otras generaciones: Puede ser fácil caer en estereotipos o suposiciones obsoletas sobre ciertos grupos de edad, y en muchos casos, las diferencias son simplemente exageradas. En lugar de centrarse en las diferencias debido a la edad y las etapas de la vida, puedes intentar crear un diálogo abierto sobre experiencias compartidas para asegurarte de que todos sean tratados con respeto.

Apoyar suficientemente los valores y necesidades de cada generación: Las diferentes generaciones tienen diferentes necesidades y expectativas de sus empleadores. La diversidad, la equidad, la inclusión y la pertenencia deben ser un foco importante en todos los lugares de trabajo, pero es un punto conflictivo particularmente profundo para la Generación Z. Por otro lado, ofrecer beneficios como apoyo para la menopausia o licencia para abuelos puede ayudarte a retener a los colaboradores/as mayores. Puede ser difícil para las empresas cumplir o equilibrar estas diversas demandas de diferentes salarios, beneficios y ventajas.

Incomodidad en torno a los roles de liderazgo: Todos tienen sus propias ideas sobre quién debería ocupar los roles de liderazgo y cómo deberían administrar el equipo. Pero puede haber una capa adicional de inquietud cuando un colaborador/a es mayor que su supervisor. Más del 80 % de los encuestados dijeron que están de acuerdo en que les resulta difícil tener a una persona más joven como gerente, según LiveCareer.

7 Consejos para Gestionar una Fuerza Laboral Multigeneracional

A continuación, compartimos siete consejos para gestionar eficazmente una fuerza laboral multigeneracional:

1. Educa a tu equipo sobre los efectos positivos de los equipos multigeneracionales

Prioriza la comprensión en tu equipo tanto de los efectos positivos de una fuerza laboral multigeneracional como de los desafíos comunes que pueden surgir. Sé transparente al reconocer los desafíos y comunicar activamente que buscas desarrollar mejores formas de trabajar juntos. Une a tu equipo en torno a esta visión.

2. Fomenta la inclusión de cada colaborador/a

La clave para colaborar con otras generaciones es comprender, aceptar y respetar que son diferentes a la tuya.  Cada persona necesita cosas distintas de un gerente, por lo que ignorar las diferencias o tratar a todos de la misma manera hará que algunos se sientan desvalorizados. Conversa con tus subordinados directos para comprender qué los motiva, las experiencias únicas que han tenido y sus estilos de trabajo preferidos.

3. Enfócate en el panorama general

Comprender cómo cada miembro del equipo contribuye a los objetivos y al éxito de la empresa permite un reconocimiento y una apreciación más significativos. Recuerda a tu equipo que todos trabajan para lograr el mismo objetivo. Esto crea un sentido de camaradería, incluso si cada persona tiene un enfoque diferente, lo que permite unirse como equipo para resolver desafíos y celebrar los logros.

4. Fomenta el aprendizaje mutuo

Gestionar un equipo requiere la humildad de hacer preguntas y aprender lo que tus diferentes subordinados necesitan de ti. Desarrolla una mentoría mutua dentro de tu equipo e invita continuamente a tus aprendices a proporcionar retroalimentación. Al estructurar equipos de proyecto, reúne a miembros del personal que tengan habilidades complementarias y perspectivas diversas para ayudar a romper los silos generacionales.

5. Combate los prejuicios y estereotipos relacionados con la edad

Es fácil que las personas de diferentes generaciones se estereotipen entre sí. Por ejemplo, un baby boomer puede pensar que los millennials están obsesionados con la tecnología o que carecen de habilidades sociales. Para la Generación Z, los boomers pueden parecer tercos e inflexibles.  Recuerda que cada persona es única. Anima a tu equipo a cuestionar sus sesgos inconscientes y a conocer proactivamente a sus colegas en lugar de encasillarlos como miembros "típicos" de una generación.

Como gerente, conoce a cada miembro del equipo de forma individual y pregúntale sobre sus necesidades. Esto no solo te convertirá en un líder mejor y más comprensivo, sino que también te permitirá modelar positivamente los comportamientos esperados.

Combate el "edadismo" o "ageismo" en tu lugar de trabajo

La discriminación por edad (también conocida como "edadismo" o "ageismo") es un componente de la diversidad, equidad e inclusión que a menudo se pasa por alto. También es una consideración clave para cualquier líder que gestione una fuerza laboral multigeneracional. 

La discriminación por edad puede afectar a cualquier persona a cualquier edad, pero se dirige con mayor frecuencia a los adultos mayores. De hecho, algunos estudios han encontrado que dos de cada tres trabajadores mayores de 45 años han visto o experimentado discriminación por edad en el trabajo.

6. Ofrece soluciones flexibles a necesidades diversas

Horarios flexibles, opciones de trabajo desde casa y espacios de trabajo únicos permiten a las personas encontrar el estilo de trabajo que mejor se adapte a sus necesidades. Para algunos, esto podría ayudar a adaptarse a las nuevas familias, mientras que para otros, podría ayudarlos a facilitar la transición a la jubilación. Brindar oportunidades de flexibilidad y desarrollo personal es una forma económica de satisfacer una variedad de necesidades de las personas. La clave es escuchar a tus subordinados directos y encontrar formas creativas de brindarles el apoyo que necesitan para ser más eficaces.

7. No pases por alto las similitudes

Te sorprendería descubrir que, más allá de las diferencias superficiales, los miembros del equipo de todas las generaciones comparten muchos valores comunes. De hecho, las investigaciones sugieren que hay más similitudes que diferencias entre generaciones. Después de todo, la mayoría de los empleados/as quieren sentirse comprometidos con su trabajo, recibir un salario justo, lograr sus objetivos, construir una mejor calidad de vida y ser felices y respetados.

Del mismo modo, muchos compartimos las mismas frustraciones en el lugar de trabajo, como sentirnos sobrecargados de trabajo y mal pagados. Crea oportunidades para reunir a tu equipo y mostrarles cuánto tienen en común.

Crea una cultura de positividad y pertenencia para cada trabajador

Si bien cada uno de tus colaboradores/as puede tener diferentes estilos de trabajo, preferencias de comunicación y objetivos profesionales, una cosa permanece constante: todos merecen sentirse valorados y apoyados en el trabajo. Intenta buscar formas de fomentar el trabajo en equipo y ayudar a los empleados a desarrollar sus propias habilidades para alimentar ese sentido de pertenencia para todos.

Una forma en que puedes impactar positivamente tu cultura para cada persona, independientemente de las brechas generacionales, es a través de un programa de bienestar corporativo. Puedes ayudar a tus trabajadores a abordar sus propias necesidades de salud y estado físico, e incluso pueden adaptar su plan a su viaje de bienestar único. Los programas de bienestar que abordan el bienestar físico, mental y emocional son una excelente opción para ayudar a tu fuerza laboral multigeneracional a priorizar el cuidado personal, alcanzar objetivos y prosperar dentro y fuera del trabajo.

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