NOM-037 para trabajo híbrido: Guía para empresas

En esta guía, exploraremos cómo implementar La Norma Oficial Mexicana NOM-037-STPS-2023 (NOM-037) de manera efectiva en organizaciones con esquemas de trabajo híbrido, fortaleciendo la calidad de vida de los empleados y el cumplimiento normativo.

Importancia de la NOM-037 en el contexto laboral actual

En nuestra vida cotidiana, la hiper conectividad y el internet han modificado por completo la forma en que nos relacionamos, una de ellas la dinámica laboral. Los trabajos híbridos han pasado de ser tendencia a convertirse en una práctica común en las empresas contemporáneas. Parece ser que en el 2025 se consolidará esta modalidad de trabajo (sobre todo por las crecientes expectativas de esquemas de trabajo más flexibles).

En esa medida, la Norma Oficial Mexicana NOM-037-STPS-2023 (NOM-037) surge como un marco regulatorio de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social para garantizar la seguridad y el bienestar de los trabajadores en México. 

Esta norma busca un equilibrio entre flexibilidad y protección laboral, reflejando la necesidad de adaptar las políticas empresariales y necesidades del mercado, a entornos cada vez más dinámicos que han sido marcados por el teletrabajo.
 

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Definición del trabajo híbrido y su relevancia en México

El trabajo híbrido combina jornadas presenciales con trabajo remoto, aunque no necesariamente virtual, ofreciendo flexibilidad tanto para colaboradores como para empleadores. En México, tenemos ciudades como Ciudad de México, Monterrey o Guadalajara que enfrentan largos traslados diarios por su compleja en movilidad, por lo que los modelos de trabajo híbrido contribuye a la reducción del tiempo de transporte, mejorando directamente la calidad de vida de quienes trabajan a distancia. 

Sin embargo, también plantea desafíos en términos de cumplimiento normativo y supervisión de condiciones laborales para los coordinadores de áreas de recursos humanos.

La diferencia entre trabajo híbrido y teletrabajo según la Ley Federal del Teletrabajo

De acuerdo a la Ley Federal del Trabajo (LFT), el concepto de "teletrabajo" aplica para personas que desarrollen más del 40% del tiempo sus actividades laborales en casa o en el domicilio elegido por éstas. Asimismo, la LFT estipula que este esquema debe formar parte del contrato colectivo y observar una perspectiva de género que permita conciliar la vida personal y la disponibilidad de las personas trabajadoras.

Por ello, modelos híbridos populares como el "3-2-2" (tres días en la oficina, dos en casa y dos de descanso), alcanzan el límite para ser considerados teletrabajo en lugar de un esquema híbrido.

El modelo híbrido 3-2-2 permite mantener la flexibilidad laboral sin incurrir en la definición de teletrabajo según la LFT. Al distribuirse la jornada laboral de 48 horas en cinco días (en lugar de los seis habituales), los dos días de trabajo remoto no superan el 40% del tiempo, límite establecido para ser considerado teletrabajo. Esto exime a los empleadores de las obligaciones correspondientes, como el pago de gastos y la asignación de herramientas de trabajo.

(Aún así recuerda que la NOM-037 aplica tanto para esquemas de teletrabajo, como para esquemas de trabajo híbridos).

¿Qué es la NOM-037 y por qué es importante para mejorar los esquemas de trabajo híbridos?

Objetivos y alcance de la norma

La NOM-037 establece lineamientos específicos para regular las condiciones de seguridad y salud tanto a empleados que trabajan de manera remota permanente (home office) como aquellos que alternan entre el hogar, la oficina y viajes constantes (trabajo híbrido).

Aplicación en modalidades de trabajo híbrido

Aunque la norma inicialmente ha sido desarrollada para regular el trabajo desde la presencialidad, la NOM-037 también regula los entornos híbridos al exigir condiciones adecuadas en todos los espacios de trabajo. Esto implica que las empresas deben garantizar que los empleados cuenten con herramientas y mobiliario ergonómico, control de factores psicosociales y factores organizacionales, tanto en casa como en sus oficinas corporativas.

Obligaciones de las empresas bajo la NOM-037 para los esquemas de trabajo híbridos

La NOM-037 exige que las empresas elaboren y difundan una política interna detallada sobre el trabajo que incluya aspectos de seguridad y salud. Esta debe incluir procedimientos para la gestión de riesgos, recomendaciones ergonómicas, factores psicosociales y protocolos para reportar accidentes laborales. 

Por ejemplo, los departamentos de recursos humanos pueden implementar un seguimiento recurrente para verificar que sus empleados en esquemas híbridos, cuenten con el mobiliario adecuado para realizar sus actividades (tanto dentro como fuera de la oficina). Igualmente, desarrollar manuales de prácticas seguras y compartir guías visuales de evaluación ergonómica.

Pasos para implementar la NOM-037 en entornos de trabajo híbridos

Paso 1: Evaluación de puestos de trabajo

Clave: Identificar roles aptos para el trabajo híbrido y asegurar condiciones adecuadas.

No todos los puestos de trabajo son idóneos para realizarse dentro de esquemas de trabajo híbrido o remoto. La evaluación debe considerar factores como responsabilidades críticas, uso de tecnología, factores familiares, interacción requerida con otros equipos e incluso mediciones de ruido. 

Las áreas de recursos humanos deben realizar auditorías internas y encuestas para identificar roles que puedan beneficiarse del modelo híbrido y lo que necesitan para comenzar.

Paso 2: Adecuación de espacios laborales

Clave: Garantizar que tanto el lugar de trabajo remoto como las instalaciones de la empresa cumplan con los estándares de seguridad y ergonomía.

La NOM-037 establece la obligatoriedad de proporcionar a los colaboradores mobiliario y equipos adecuados fuera de las instalaciones de oficina. Esto puede incluir sillas cómodas, correcta iluminación y escritorios adecuados. 
Se recomienda a las empresas establecer acuerdos con proveedores locales para adecuar espacios de trabajo remoto, entregar kits de equipo y asignar un presupuesto para que las personas puedan adquirir mobiliario que les haga falta para realizar sus actividades de manera correcta. 

Paso 3: Capacitación y sensibilización

Clave: Formación a empleados sobre prácticas seguras y saludables en ambas modalidades de trabajo.

Es fundamental ofrecer capacitación sobre salud y seguridad en el trabajo a quienes tienen trabajo híbrido. Esto incluye sesiones virtuales donde se aborden temas como la gestión del tiempo, pausas activas y posturas físicas para el lugar de trabajo.

Paso 4: Monitoreo y seguimiento

Clave Establecer mecanismos para evaluar el cumplimiento de la norma y realizar ajustes necesarios.

El cumplimiento de la NOM-037 requiere un monitoreo constante. Esto incluye la implementación de auditorías periódicas y la creación de reportes de cumplimiento. Herramientas digitales pueden ser empleadas para automatizar este proceso y generar alertas ante desviaciones. Lo importante es tener trazabilidad y repositorio de los reportes.

Consideraciones específicas para el trabajo híbrido

Coordinación de horarios y tarea

Clave: Asegurar una distribución equitativa y eficiente de las responsabilidades entre trabajo presencial y remoto.

La asignación de tareas debe ser clara y, si se reparte entre equipos de trabajo, equitativa. Por ejemplo, en un despacho de abogados, el equipo podría implementar calendarios colaborativos para coordinar reuniones y asignar prioridades según la modalidad de trabajo y donde se roten la presencialidad.

Comunicación efectiva

Clave: Implementar herramientas y protocolos que faciliten la interacción entre empleados en diferentes modalidades.

La comunicación es un pilar esencial para el éxito del trabajo híbrido. La NOM-037 sugiere el uso de plataformas digitales y la definición de canales de comunicación específicos para garantizar una interacción fluida. 

Bienestar y salud mental

Clave: Promover prácticas que favorezcan el equilibrio entre la vida laboral y personal.

El bienestar emocional de los colaboradores debe ser un tema prioritario. Esto puede lograrse mediante políticas de desconexión, programas de atención psicológica y actividades de integración virtual. Empresas aliadas de Wellhub han adoptado plataformas de bienestar que ofrecen recursos de mindfulness y asesoría psicológica.

El camino hacia un entorno laboral equilibrado

Este artículo te presentó un resumen completo de la ruta de implementación de la NOM-037 para escenarios de trabajo híbridos. La correcta implementación garantiza el cumplimiento normativo y promueve un entorno laboral más seguro y eficiente. Entre los beneficios destacan la reducción de riesgos laborales, una mayor satisfacción de los empleados y la optimización de recursos.

La Invitación es que las empresas adopten estas prácticas para mejorar el entorno laboral. Cumplir con las disposiciones de la NOM-037 y NOM-035 es un paso crucial hacia la modernización del entorno laboral. Implementar estas prácticas puede posicionar a las empresas, como empleadores líderes en innovación y bienestar, fortaleciendo su reputación y competitividad en el mercado.

Con una estrategia clara y comprometida, el trabajo híbrido puede ser una herramienta poderosa para alcanzar el equilibrio entre flexibilidad y productividad en espacios de trabajo más seguros, saludables y productivos.
En Wellhub, estamos listos para acompañarte a implementar un proceso que te ayude a desarrollar un plan personalizado que impulse la salud, la motivación y la eficiencia de tus equipos.