Calculando el ROI de Programas de Bienestar Laboral: Guía para CFOs

La implementación de programas de bienestar laboral es una tendencia en alza, lo que ha permitido que dejen de ser un lujo para convertirse en una estrategia clave, sus resultados en la calidad de vida de las personas es innegable, pero ¿cómo justificar estas inversiones desde una perspectiva financiera? Razón por la cual es esencial medir su impacto económico. 

Este artículo explora cómo los CFOs pueden calcular el ROI (retorno sobre la inversión) de este tipo de iniciativas para alinearlo con una estrategia corporativa. En este artículo, desglosamos todo lo que los directivos financieros necesitan saber para medir el impacto financiero de los programas de bienestar en sus compañías.

Importancia de medir el ROI en programas de bienestar

Los programas de bienestar laboral inciden en mejorar los índices de salud de los colaboradores y mejoran significativamente la productividad de las compañías. Por un lado reducen el ausentismo, presentismo o el síndrome de burnout, de otro, aumentan la retención de talento humano y su motivación. Sin embargo, estos beneficios intangibles necesitan ser traducidos en cifras concretas para justificar la inversión, sobre todo de cara a los cargos gerenciales cuya función es velar por los índices de rentabilidad.

Existen múltiples estudios que demuestran que aquellas empresas que miden el ROI de sus programas de bienestar observan mejoras representativas en sus indicadores financieros. Esto demuestra que los programas de bienestar son rentables al reforzar su alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.

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Medir estas iniciativas de bienestar demuestra el valor financiero al proporcionar métricas claras que permita percibir estos procesos como inversión más no como costo, facilitando la asignación de recursos a priorizar y fortaleciendo el compromiso directivo con los integrantes de la empresa.

3 beneficios clave de medir el ROI

1. Toma de decisiones informadas: Ayuda a identificar qué programas generan el mayor impacto.
2. Optimización de recursos: Permite asignar presupuestos de forma más eficiente.
3. Comunicación efectiva: Proporciona datos tangibles para justificar inversiones ante la alta dirección.

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KPIs que debes tomar en cuenta para medir el ROI de un programa de bienestar

Medición del aumento de la productividad

Los programas de bienestar pueden aumentar la productividad de tus colaboradores al disminuir el ausentismo y las tasas de lesiones. Las cifras que puedes rastrear que capturan ambos aspectos de esta mejora incluyen:

Ingresos por empleado. Toma tus ingresos de los últimos 12 meses y dividelos entre el número de empleados equivalentes a tiempo completo en la empresa. El resultado te permitirá saber cuántos ingresos genera, en promedio, un trabajador a tiempo completo.

Ganancia por empleado. También conocido como ingreso neto por empleado (INPE). Encuentra esta cifra dividiendo tu ingreso neto durante los últimos doce meses por el número de colaboradores equivalentes a tiempo completo en tu empresa. Si ves que tu ganancia por empleado aumenta después de la implementación de un programa de bienestar, eso indica que la iniciativa podría estar pagándose por sí misma.

Accidentes laborales. Si un empleado se lesiona la espalda levantando materiales de construcción o se lesiona la espalda al inclinarse sobre un cajón de archivos bajo, tienes un accidente laboral en tus manos. Las clases de fuerza y ejercicio físico podrían ayudar a prevenir tales lesiones. Una propuesta atractiva dado que el costo promedio de una reclamación por lesiones en el lugar de trabajo es de $40,000.

Medición de los ahorros en la gestión del talento

El bienestar no es opcional para los mejores talentos de hoy. Un 88% de los colaboradores cree que su bienestar es tan importante como su salario. De hecho, siete de cada 10 colaboradores consideran dejar una empresa que no se centra en el bienestar de su gente. 

Un programa de bienestar puede ayudarte a atraer a futuros talentos, mientras retienes tu plantilla actual, ahorrando costosos esfuerzos de reclutamiento e incorporación. Los números para recopilar antes y después de lanzar tu iniciativa pueden incluir:

Tiempo de contratación. Esto mide cuánto tiempo se tarda en trasladar a un empleado desde el inicio del proceso de contratación hasta la aceptación de una oferta. 

Un programa de bienestar atractivo puede ayudar a acortar este plazo, por ejemplo, al ofrecer un esquema de salario emocional mucho más atractivo que las empresas competidoras.

Tasa de rotación. Para calcular el índice de rotación de personal, divide el número de empleados que se van en un período de tiempo específico por el número promedio de empleados en tu organización durante el mismo período. 

La tasa de empleados que abandonan tu organización puede disminuir como resultado de un programa de bienestar, ya que a menudo mejoran la satisfacción de los empleados y es menos probable que las personas busquen un nuevo puesto cuando están satisfechas con su puesto actual.

Canalización de candidatos. Evalúa cuántos solicitantes estás recibiendo para tus ofertas de trabajo abiertas. Esta suma es el tamaño de tu canalización de candidatos, o el número de trabajadores interesados en cubrir una vacante en tu empresa. Anunciar tu programa de bienestar en las listas de trabajo puede aumentar el número de solicitantes que recibes para cada vacante, lo que significa que tienes un grupo de talentos más grande del que contratar.

Medición de los ahorros en atención médica

Esta es una de las medidas más tangibles para capturar el éxito de tu programa de bienestar. Mejorar la salud de un individuo puede disminuir el costo de proporcionarle atención médica. Por ejemplo, estudios muestran que la mayoría de los empleadores norteamericanos ahorran $3 dólares en costos de atención médica por cada dólar que invierten en un programa de bienestar. 
Evaluar cómo un programa de bienestar está impactando tus gastos de atención médica requerirá observar tus gastos y la salud de los empleados a lo largo del tiempo. Las formas de monitorear estos incluyen:

Costos por individuo. Estos pueden ayudarte a identificar afecciones prevenibles que tus empleados están experimentando que pueden ser mejoradas por una iniciativa de bienestar, y guiarte sobre cuáles quieres abordar primero.

Lugar de servicio. Con esta información, puedes ver si la atención se administró en una visita al consultorio de atención primaria, atención de urgencia o a través de telemedicina, cada una de las cuales tiene un costo diferente. Las visitas a la sala de emergencias suelen ser las más caras.

Evaluaciones de riesgos para la salud. Estas evaluaciones recopilan información de salud sobre los participantes para evaluar el estado de salud y los hábitos actuales de un individuo, e identificar cualquier peligro potencial. Estos a menudo incluyen exámenes biométricos, que recopilan información como el peso y la presión arterial. Cuando se realizan repetidamente a lo largo del tiempo, pueden ayudar a las personas a rastrear su trayectoria de salud.

Medición del costo de un programa de bienestar

El costo total de ejecutar un programa de bienestar dependerá de una variedad de factores, desde su implementación hasta el mantenimiento de la iniciativa y la medición de sus impactos. Concéntrate en descubrir focos aislados de gasto en torno a tus actividades de bienestar actuales y resalta los ahorros de costos asociados con la consolidación de estos en un programa de bienestar holístico. Algunos de los gastos que querrás tener en cuenta incluyen:

Inscripción en el programa. Algunas iniciativas, como un desafío de pasos de la semana laboral, se pueden implementar sin pagar a una parte externa. Otros, como organizar una clínica de vacunación contra la gripe, tendrán un costo.

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Gastos de administración. El tiempo que tu departamento dedica a planificar, promover y supervisar estos programas es valioso. Estima cuántas horas tardará un programa en supervisarse para evaluar cuánto le costará a la empresa en tiempo de personal.

Recompensas e incentivos. Algunas empresas optan por incentivar la participación en un programa de bienestar con tarjetas de regalo para el ganador de una competencia o días libres adicionales por completar un desafío. Asegúrate de presupuestar cuánto planeas gastar en cualquier recompensa del programa.

Fórmula para medir el ROI de tu programa de bienestar

Calcular el ROI de programas de bienestar es aparentemente complejo porque no es algo que se acostumbra en el día a día, pero al desglosar los componentes esenciales, el proceso se vuelve más manejable. Existe una fórmula sencilla que puedes utilizar para cuantificar tu retorno:

ROI del Bienestar de la Empresa = Aumento de la Productividad + Ahorros en la Gestión del Talento + Ahorros en la Atención Médica - Costos del Programa de Bienestar

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Cómo comunicar el impacto de los programas de bienestar a tus líderes

¡Ya has recopilado los datos! Genial. Ahora es el momento de presentarle a tus equipos de liderazgo por qué implementar un programa de bienestar es una gran inversión.

Considera compartir tu idea antes de la temporada de elaboración de presupuestos, cuando puede haber fondos disponibles para nuevos proyectos. Comienza presentando datos internos que cuantifiquen por qué tus empleados necesitan apoyo para su bienestar, como puntuaciones bajas en las encuestas de satisfacción de los empleados, un ausentismo superior al promedio o un aumento en los costos de atención médica por empleado.

Es una buena idea presentar en este momento los programas que crees que abordarán mejor los problemas de bienestar que enfrentan tus colaboradores. Esto te permite dar a tus líderes una idea concreta de cuánto costará tu solución propuesta y una proyección del punto en el que anticipas el retorno de la inversión. 

Puedes descargar el Informe de Retorno del Bienestar 2024 de Wellhub para obtener datos e información exclusivos sobre dónde estos programas producen retornos y las formas en que puedes rastrear ese impacto en tu organización.

Si deseas apoyo adicional durante este proceso, comunícate con un especialista en bienestar: ¡ellos pueden ayudarte a recopilar datos y formular tus puntos de conversación!