Liderança em tempos de crise: saiba como guiar seu negócio com eficiência

Quais são os principais desafios enfrentados por CEOs em tempos de crise?

Períodos de crise na empresa geram incertezas para os CEOs, investidores, acionistas, parceiros, diretores, colaboradores e demais partes envolvidas no negócio. Por esse motivo, manter o controle da gestão é fundamental para reorganizar a casa.

A liderança assertiva é um elemento importante para superar os desafios. Afinal, é possível orientar todos os colaboradores e os setores envolvidos. Tudo isso a partir de estratégias para gerenciar crises e reestabelecer o desenvolvimento da liderança e da organização.

Durante os tempos de crise, o CEO deve manter uma mentalidade estratégica e assertiva para lidar com desafios, como:

• queda na produtividade;
• demissões;
• cortes de gastos;
• redução do apoio externo;
• desorganização do ambiente interno;
• pressão por soluções rápidas.

Como manter a resiliência organizacional em momentos de incerteza?

Nesse contexto, a resiliência é uma das competências socioemocionais mais importantes para os CEOs. A partir dela, é possível desenvolver estratégias para retomar a organização interna, ter uma comunicação efetiva com os stakeholders e acertar na tomada de decisões.

Algumas estratégias que podem ajudar nesse processo são:

1. Escuta ativa

Em períodos de crise, a cultura colaborativa pode ser decisiva para transformar o ambiente corporativo. Portanto, praticar a escuta ativa com os colaboradores pode ajudar a identificar problemas e possíveis soluções.

Ao fazer reuniões, levantamento de sugestões e ouvir a opinião dos profissionais, é possível compreender melhor o cenário interno e as perspectivas dos times. Desse modo, as estratégias para conter a crise se tornam mais assertivas para reestabelecer o equilíbrio organizacional e eliminar os fatores externos que abalam o crescimento da empresa.

2. Empatia

O fator psicológico influencia muito os períodos de crise. Afinal, os colaboradores e demais partes envolvidas sentem a incerteza do momento e, consequentemente, podem se sentir inseguros com a empresa.

Por isso, é importante que a liderança tenha uma postura empática e compreenda as emoções da equipe. O ideal é fazer comunicados abertos para acalmar os ânimos do público interno, ter uma linguagem acolhedora ao receber queixas e manter a postura humanizada em momentos desafiadores.

Com isso, é possível desenvolver estratégias para a retenção de talentos, formação de acordos com os colaboradores e motivação das equipes para manter a produtividade interna em alta.

3. Atualização constante

É fundamental que as partes envolvidas estejam atualizadas sobre o contexto empresarial. Por essa razão, a comunicação efetiva é uma grande aliada da liderança em tempos de crise, e pode ser realizada com painéis de informações, e-mails, reuniões remotas e presenciais, além de comunicados organizacionais.

Desse modo, mais pessoas podem ajudar na busca e na execução de soluções para recuperar o controle da situação e evitar prejuízos ao negócio. Além disso, a relação com os stakeholders pode melhorar, devido à transparência e ao comprometimento da empresa com a verdade.

4. Liderança acolhedora

Existem diferentes tipos de liderança, e em tempos de crise, os traços de acolhimento precisam se sobressair. Essa é uma maneira de tranquilizar o público interno e aumentar a confiança na resolução dos problemas.

Reconhecer as vulnerabilidades é importante para a transparência. No entanto, para fortalecer o espírito de colaboração e proatividade, é importante também destacar o potencial de melhoria e de solução dos problemas para superar a crise.

Ter contato direto com as equipes, conversar pessoalmente com os colaboradores e delegar tarefas de forma equilibrada podem ajudar a praticar a liderança acolhedora. Tudo isso, é claro, com o apoio da escuta ativa, empatia e atualização constante.

Qual a importância da comunicação efetiva com stakeholders durante crises?

Gerenciar uma empresa em situação de crise envolve muitas qualidades de um líder. A comunicação efetiva é um exemplo disso. Como visto, essa é uma forma de manter os stakeholders atualizados das novidades, tanto as positivas quanto as negativas.

Para manter a transparência durante esse processo, é possível enviar comunicados sobre as mudanças e as instabilidades da empresa nesse período. Ainda para fortalecer a confiança, existe a possibilidade de divulgar as iniciativas para reparar as falhas e lidar com os imprevistos desse momento.

Até mesmo nas decisões mais difíceis, a comunicação é a maior das aliadas. Em casos de necessidade de redução das equipes, é fundamental agir com transparência e valorizar a contribuição dos colaboradores demitidos.

Como tomar decisões difíceis com assertividade nesses momentos?

Fazer escolhas com assertividade não é uma tarefa simples, na maioria dos casos. Em períodos de crise, quando os sentimentos antagônicos estão presentes, pode ser ainda mais desafiador.

No entanto, é totalmente possível agir com estratégia e manter uma boa relação com os stakeholders, mesmo ao tomar decisões difíceis. Nesse caso, o que não pode faltar é um plano eficiente e a comunicação efetiva das novas resoluções da empresa.

Se possível, contar com o apoio da tecnologia nesse momento pode transformar os resultados. O uso de métodos preditivos pode ajudar a prever o comportamento do mercado e as tendências de recuperação da empresa. Com base nesses dados, é possível criar estratégias alinhadas com a realidade organizacional.

Atuar com prudência e evitar decisões precipitadas também vai ajudar a manter o controle da empresa em tempos de crise. Assim, os líderes podem analisar o contexto com o máximo de informações possíveis para adotar a postura mais adequada.

Como cuidar do bem-estar dos colaboradores durante crises prolongadas?

Uma das preocupações da liderança na crise de uma empresa é em relação aos seus colaboradores. Manter a pontualidade dos pagamentos, dos direitos trabalhistas e dos benefícios corporativos é essencial. Além disso, é necessário manter todos os profissionais atualizados das novas decisões, por mais desafiadoras que sejam.

Para cuidar dos colaboradores, é possível estabelecer programas de bem-estar corporativos. Com isso, os profissionais podem ter acesso a serviços de saúde, educação, lazer e cultura, o que ajuda na motivação, na produtividade e na colaboração.

Em geral, a liderança em tempos de crise requer habilidades adaptativas e foco no bem-estar das equipes. Estratégias centradas nos colaboradores vão ajudar a garantir uma gestão eficiente, principalmente em longos períodos. Com ações voltadas para a colaboração e recuperação, é possível trabalhar para reestabelecer o equilíbrio organizacional.

Saiba mais sobre como promover as melhores iniciativas de bem-estar para os colaboradores com o estudo Panorama do Bem-Estar Corporativo 2024. Entre em contato com os nossos especialistas em bem-estar para saber mais sobre o Wellhub e definir novas estratégias para cuidar dos talentos do seu negócio.