Medición de la productividad y el compromiso en la empresa

De acuerdo con una investigación de Gallup (encuesta de sondeo líder), hay en el mundo el doble de trabajadores descontentos con su trabajo que empleados felices. Sólo el 13% de los colaboradores se sienten comprometidos con su trabajo, mientras que el 63% no está comprometido.

Aumentar los niveles de compromiso en el lugar de trabajo es una de las formas más efectivas y eficientes de aumentar la productividad.

Lo que quizás no sepas es que la poca participación de los empleados probablemente esté más relacionada con las condiciones laborales que con los factores financieros: es tan importante que tu equipo de trabajo se sienta valorado, que sientan confianza entre sus líderes y colegas.

El compromiso de los empleados afecta a toda la empresa. Cuando sus empleados están involucrados, es más probable:

• Comprometerse a producir un trabajo de calidad y contribuir positivamente en la compañía.
• Tener niveles de estrés más bajos, que influyen en la salud y el bienestar en el trabajo
• Participar activamente en la búsqueda de soluciones a los problemas
• Mantenerte seguro en el trabajo. Según un estudio, las empresas cuyos empleados estaban involucrados informaron un 70% menos de incidentes de seguridad en comparación con las organizaciones donde el personal no estaba comprometido en su trabajo
• Permanecer más horas en el trabajo

Medición del compromiso

El método más fácil para medir el compromiso es realizando encuestas al personal. Las empresas a menudo las usan anualmente, pero también existen ventajas de realizar encuestas más cortas y frecuentes para obtener datos de opinión rápidos sobre la administración, el liderazgo, la estrategia y los beneficios.

Te dejamos algunos ejemplos de las preguntas que puedes adaptar para tu empresa:

• ¿Tienes las herramientas adecuadas para realizar mis tareas?
• ¿Te sientes como una parte importante de la compañía?
• ¿Hay alguien que aliente tu desarrollo?
• ¿Tienes oportunidades para crecer y aprender?
• ¿Has recibido reconocimiento por el trabajo que has realizado en los últimos siete días?

Una buena comunicación es clave para medir la participación de los empleados. Es importante garantizar la transparencia entre los empleados y permitirles participar en el proceso de toma de decisiones, para darles la sensación de que están involucrados en las actividades de la empresa.

Productividad

La manera más simple y rápida de medir los niveles de productividad es dividir los ingresos entre la cantidad de empleados que tienes.

Para organizaciones grandes, puede ser interesante medir diferentes niveles de productividad de acuerdo a departamentos específicos.

Intenta dividir los proyectos en tareas individuales y asignar cada tarea a un empleado. Esto proporciona una mejor evaluación de los niveles de productividad individuales.

¿Qué está diciendo el equipo?

Una buena forma de medir la productividad es escuchar a los empleados: no hay mejor manera de descubrir directamente qué los hace más productivos y si hay algún problema que pueda limitar su desempeño.

Aquí, la comunicación es la clave. La comunicación deficiente puede afectar la productividad de varias maneras, haciendo que las empresas reduzcan los costos de malentendidos o desinformación.

Las herramientas como Internet y las redes sociales se pueden utilizar para complementar encuestas de evaluación de empleados más tradicionales.

Satisfacción del cliente

Por último, la medición de la productividad también debe incluir los comentarios de los clientes y, por supuesto, la retención de clientes. Los consumidores y clientes satisfechos son el mejor indicador de cómo funciona tu empresa en su conjunto.