História de Sucesso: Heineken e Wellhub

Considerada uma das maiores empresas do setor de bebidas do mundo, a HEINEKEN possui hoje mais de 13.000 colaboradores no Brasil. Com a expansão da companhia — especialmente após a aquisição da Brasil Kirin — sua força de trabalho cresceu e passou a demandar um suporte cada vez mais amplo, abrangendo colaboradores das áreas corporativas, de vendas, distribuição e produção. Há três anos, buscando uma forma de melhorar a qualidade de vida das pessoas em todo o país, a empresa firmou uma parceria com o Wellhub.

Saúde mental e bem-estar como prioridades

Além dos produtos tradicionais do Wellhub — que já tinham altos níveis de engajamento entre os colaboradores da HEINEKEN —, a empresa passou a utilizar as novas soluções digitais da plataforma após a pandemia, para atender à crescente demanda por apoio à saúde mental. Segundo Suzana Muller, enfermeira corporativa na área de saúde da HEINEKEN, o grupo sempre teve o valor do respeito como um de seus fundamentos, e a saúde mental já era um ponto de atenção. A crise global acelerou o processo e possibilitou a implementação de iniciativas que já estavam sendo planejadas.

Estrutura do programa

O programa de bem-estar da empresa, chamado “HEINEKEN Cuida”, é estruturado em três pilares principais: comunicação, acolhimento e capacitação.

• Comunicação – tem como objetivo educar os colaboradores sobre saúde mental e quebrar tabus sobre o tema, por meio de palestras, interações em grupo, transmissões ao vivo, materiais de apoio, mensagens motivacionais e publicações internas — muitas vezes com apoio do Wellhub. O conteúdo é compartilhado pelos canais com os quais os colaboradores mais interagem, como a rede social interna, mensagens via WhatsApp, newsletters, entre outros.
• Acolhimento – após aderirem ao programa, os colaboradores preenchem um questionário de saúde e participam de entrevistas para identificar o encaminhamento mais adequado. Dependendo do caso, eles podem receber apoio de médicos do trabalho, psiquiatras, enfermeiros ou psicólogos da rede credenciada, ou serem orientados a utilizar os recursos disponíveis no Wellhub.
• Capacitação e sensibilização – o último pilar busca promover o reconhecimento interno do programa e ajudar a desmontar tabus sobre saúde mental no ambiente de trabalho.

Durante o processo de acolhimento, o Wellhub é recomendado como um dos recursos utilizados pelos profissionais. Os colaboradores recebem orientações sobre os diversos aplicativos e serviços disponíveis na plataforma — meditação, nutrição, atividade física, entre outros. Suzana observa que a empresa reconhece que a saúde física e a saúde mental caminham juntas e que, em alguns casos, condições como diabetes, hipertensão ou obesidade podem desencadear um desequilíbrio emocional.

Desde o lançamento da versão digital do programa, em setembro de 2020, os primeiros colaboradores passaram a receber acolhimento, e o acompanhamento mensal segue em andamento para todos os casos ativos. Dependendo da situação, as recomendações podem incluir sessões de terapia, planos de atividade física e nutrição e até orientações para bem-estar financeiro.

Uma nova forma de cuidar de si

Segundo Suzana, as soluções digitais do Wellhub “introduziram uma nova forma de entender como as pessoas podem cuidar de si mesmas”. A plataforma não é “apenas mais uma academia”: é um benefício voltado para a qualidade de vida.

Embora o programa ainda esteja em sua fase inicial, os altos níveis de engajamento dos colaboradores da HEINEKEN no uso do Wellhub refletem o papel essencial do RH na comunicação e incentivo contínuo ao uso da plataforma.