Gamificação e seu impacto na manutenção de altos níveis de engajamento

Criada há mais de 20 anos a partir da fusão entre a Cervejaria Brahma e a Companhia Antarctica, a AB InBev (Anheuser-Busch InBev) é hoje uma das empresas mais relevantes do setor de bebidas no mundo. No Brasil, conta com mais de 30 mil colaboradores distribuídos por todo o país e opera 33 cervejarias. A AB InBev também já foi reconhecida diversas vezes como uma das melhores empresas de bens de consumo para se trabalhar.

Não é surpresa que a área de Recursos Humanos da AB InBev seja estruturada em equipes estratégicas, pensadas para atender às necessidades de todas as unidades e garantir o bem-estar dos colaboradores. Um de seus principais objetivos é buscar formas de trazer inovação e flexibilidade para melhorar a qualidade de vida das pessoas.

Por oferecer diversos recursos valorizados pela companhia, há três anos a AB InBev disponibiliza o Wellhub como benefício de bem-estar para todos os seus colaboradores — e os resultados de engajamento (até mesmo durante a pandemia) têm sido inspiradores. Confira:

Gamificação como ferramenta

Desde sua implementação, o Wellhub se tornou um dos benefícios de maior engajamento na empresa — resultado diretamente ligado ao trabalho consistente da equipe de RH da AB InBev. O diferencial está em uma comunicação eficaz, sempre realizada pelos canais mais acessíveis aos colaboradores.

As principais novidades costumam ser divulgadas na rede social interna — que gera grande interação entre as pessoas — além de um canal de TV corporativa presente em fábricas e áreas comerciais, e do próprio sistema de comunicação por e-mail da companhia.

Segundo Lucineide Xavier, especialista em bem-estar na organização, diversas campanhas são realizadas nesses canais (tanto relacionadas ao Wellhub quanto a outros benefícios), sempre com premiações para incentivar a participação — e elas costumam ter alta adesão:

“Além das pessoas gostarem, o Wellhub está sempre trazendo novidades, e nós sempre promovemos e incentivamos.”

O apoio do Wellhub durante a pandemia

Como a maioria das empresas, a AB InBev precisou se adaptar rapidamente durante a pandemia. Muitos colaboradores corporativos passaram a trabalhar de casa, enquanto aqueles das áreas operacionais receberam todos os recursos de higiene e prevenção recomendados pela OMS para seguir atuando com segurança.

Além dessas medidas, o RH realizou pesquisas internas de percepção para entender como os colaboradores estavam se sentindo e, em paralelo, ofereceu suporte psicológico, social e financeiro para quem precisasse.

Seguindo a estratégia de gamificação já adotada pela companhia, e em parceria com o Wellhub, foram lançados desafios como o #AbInBevInMotion , que incentivavam os colaboradores a conhecerem as novas opções digitais disponíveis — incluindo aulas online, apps parceiros e sessões com personal trainers — ajudando-os a se manterem ativos e motivados durante o trabalho remoto. Ao final das séries de desafios, quem registrava mais check-ins na plataforma recebia premiações.

Essas iniciativas, além de divertidas e muito bem recebidas pelos colaboradores da AB InBev, garantiram que o engajamento com o Wellhub permanecesse alto mesmo em um momento crítico para a saúde e para a economia global:

“Todas as iniciativas que o Wellhub trouxe foram muito úteis para os colaboradores e para a empresa. Houve muita interação, e isso ajudou bastante a manter as pessoas ativas e conectadas durante esse período.”
— Lucineide Xavier, Especialista em Bem-estar – AB InBev