Cómo aumentar las suscripciones a tu gimnasio

Los gimnasios son el elemento central en torno al que articular una comunidad dinámica y activa que se preocupa por su bienestar. Aunque algunas personas prefieren quedarse en casa, muchas otras prefieren recurrir a los servicios de un gimnasio o estudio.

En este sentido, si los gimnasios quieren conservar a sus usuarios/as y aumentar sus ventas, necesitan contar con una estrategia para conseguirlo. Algunos de los centros de fitness más exitosos muestran claramente lo que ofrecen: utilizan técnicas de marketing relevantes y cuentan con un entorno funcional y agradable para sus clientes/as. 

Si quieres conseguir nuevos usuarios/as para tu centro de fitness, puedes usar las mismas tácticas. Una estrategia de negocio específica puede allanar el camino hacia un crecimiento sostenido e incrementar las suscripciones para tu gimnasio. 

Guía para incrementar las suscripciones en tu gimnasio

Aunque hay muchas maneras de conseguir este objetivo, aquí tienes algunas de las más efectivas y creativas.

Crea una visión atractiva

Definir una visión para tu gimnasio puede ayudarte a generar una identidad de marca única. Si quieres establecer objetivos y aspiraciones a largo plazo como empresa, puedes plantearte las siguientes preguntas:

• ¿Qué forma adoptaría el éxito para mi empresa?
• Cuando mis clientes/as se suscriben a mi gimnasio, ¿qué problemas les resuelvo?
• ¿Por qué alguien elegiría mi gimnasio en lugar de otro?
• ¿Cómo se integran los valores de mi empresa en los servicios y ofertas para mis clientes/as?

Las respuestas a estas preguntas pueden servirte de orientación en todo lo relativo a tus prácticas y servicios empresariales. Por ejemplo, puede que el éxito para tu negocio sea centrarse en el bienestar integral en lugar de hacerlo únicamente en el fitness. Si tienes esto en cuenta, puedes animarte a ofrecer servicios alternativos, como asesoramiento nutricional o clases de yoga para gestionar el estrés.

Tu visión sobre el bienestar podría centrarse no solo en la salud física, sino también en la salud mental y en el apoyo emocional. Esto también puede ser útil como base para la formación del personal, ya que se espera que los instructores orienten a los usuarios/as de una manera empática y teniendo en cuenta su bienestar emocional.

Tanto si se trata de programas de formación especializados como instalaciones innovadoras, definir estos factores puede ayudarte a crear una visión única. 

Céntrate en un nicho

¿Qué diferencia a tus instalaciones de las de los competidores en la región? Una forma de destacar es descubrir las necesidades más relevantes de tus clientes/as y ofrecerles soluciones para darles respuesta.

En primer lugar, puedes determinar el perfil demográfico de los usuarios/as actuales.  Puedes empezar con preguntas como «¿Cuál es el rango de edad de tus usuarios/as?» «¿A qué hora suelen venir?» «¿Cuáles son las clases más populares?» Cualquier elemento en común que detectes puede resultar muy útil y te ayudará a definir tu público objetivo para poder desarrollar una oferta de negocio única.

A continuación, explora si puedes ofrecer servicios especializados que resulten atractivos para el segmento que definiste. Por ejemplo, si tu investigación muestra que los consumidores desean un equipamiento de entrenamiento más sofisticado, podrías invertir en tecnologías nuevas para tu centro.

Una vez identificados esos servicios especializados, podrás dirigirte a tu público específico y mostrarles lo interesantes que son las ofertas a medida que les presentas. Obviamente, esto es compatible con ofrecer servicios a una gama de personas más amplia, aunque esta diversidad no tiene por qué afectar de manera negativa a tu segmento nicho. Al final, tu objetivo debe ser dar prioridad al marketing de las opciones de fitness y a aunar esfuerzos para maximizar su alcance. 

Contrata a un gran equipo para alcanzar el objetivo de tu empresa

Si tienes claro tu objetivo, te resultará más fácil contratar a alguien. ¿A quién crees que pueden motivar los valores de la empresa? Si quieres que tus clientes/as se sientan inspirados por tu visión y tu oferta, es importante que la gente que trabaja en el centro cuente con esa misma energía. 

Desde el personal de atención al cliente hasta los entrenadores/as personales, tu equipo puede marcar una diferencia positiva para los usuarios/as. Y lo mismo se aplica en el sentido contrario: una única experiencia o crítica negativa con un instructor/a puede hacer que alguien decida dejar de ir a tu gimnasio. En este sentido, contratar al equipo adecuado es la manera sencilla de alcanzar el éxito.

Ofrece un periodo de prueba

Para muchas personas, el mayor obstáculo para ir (y pagar) el gimnasio es mantener la motivación. En este sentido, puede que les preocupe tener que abonar una cuota por usar instalaciones que no se adaptan a sus necesidades de fitness. O quizás quieran saber antes de inscribirse si el ambiente de la comunidad es agradable. Y si comienzan a entrenar por primera vez, existe la posibilidad de que se pregunten si vale la pena el dinero invertido en el gimnasio. 

Cuando ofreces un periodo de prueba gratuito a los usuarios/as potenciales, les das la oportunidad de descubrir sin costo alguno por qué tu centro es el mejor de la zona. Los clientes/as potenciales pueden «experimentar» y determinar si van a crecer en ese entorno social. Esto puede ayudarles a comprometerse y a pagar las cuotas de la suscripción con la seguridad de saber que podrán satisfacer sus necesidades.

Utiliza las redes sociales

El marketing actual se basa en las redes sociales y en otras plataformas en línea. Las redes sociales especializadas en fitness son herramientas de marketing muy potentes que pueden ayudarte a encontrar al público adecuado y a difundir tus servicios. Esta es solo una forma más de generar un enorme interés. 

Además, la comunidad de fitness tiene presencia en muchas plataformas sociales. Puedes llegar a tu público objetivo de muchas maneras, usando reels de Instagram, videos de ejercicios en YouTube, etc. Cada red social tiene sus propias ventajas y conocer a fondo las características de tu público puede ayudarte a identificar la estrategia adecuada para cada plataforma. 

Una forma de perfilar tu estrategia para redes sociales es pensar en el grupo demográfico al que puedes llegar mediante determinados canales. Por ejemplo, es probable que te resulte más fácil llegar a gente joven en Instagram o TikTok, mientras que en plataformas como Facebook la edad media es mayor. 

YouTube es otra opción interesante para los gimnasios, ya que permite publicar ejercicios y contenido motivador. Puedes empezar una serie dirigida a personas específicas o grupos musculares determinados. A medida que tu público desarrolle una conexión con estos materiales, es probable que crezca su disposición a suscribirse para acceder a todos los servicios de tu gimnasio. 

Ten un sitio web limpio

Si alguien se interesa en tu gimnasio y hace clic en tu sitio web, lo primero que debería apreciar es lo «limpio» que está. Es decir, que transmita profesionalismo y confiabilidad. 

Puedes generar confianza en tus clientes/as potenciales si les ofreces información relevante y una buena experiencia de usuario/a. Aquí tienes algunas de las estrategias básicas que puedes utilizar para conseguirlo:

• Información clara sobre la suscripción, como el precio y la política de cancelación.
• Transacciones en línea seguras.
• Diseño intuitivo que resalte las ventajas del centro.
• Testimonios de usuarios/as reales e historias de éxito.
• Ayuda para usuarios/as, lo que incluye datos de contacto o asistencia por correo electrónico.
• Certificaciones en materia de salud y seguridad.
• Horarios de clases y eventos actualizados.

Anima a tus usuarios/as a invitar a sus amistades

Esta es una forma divertida de atraer a gente nueva a tu gimnasio: puedes crear un «pase con acompañante» para que los usuarios/as vengan con un amigo/a. Para muchas personas, la idea de ir solas al gimnasio les frena a la hora de tomar una decisión. Pero si creas un pase con acompañante, atraerás a gente nueva al centro y, al mismo tiempo, contribuirás a conservar a los usuarios/as actuales. 

Llegados a este punto, la calidad de las instalaciones y del personal del gimnasio puede hablar por sí sola. Si uno de los acompañantes consolida el hábito de ir a tu espacio, es muy posible que termine convirtiéndose en uno de tus usuarios/as. 

Crea una comunidad

El ambiente de tu centro puede tener un impacto clave sobre los usuarios/as potenciales. Mientras que para algunas personas el gimnasio es la mejor parte del día, para otras puede ser difícil encontrar la motivación adecuada para animarse a hacer ejercicio. Por eso, es importante ofrecerles un entorno seguro y favorable.

Contar con una comunidad acogedora no pasa tanto por tener una sala llena de gente que entrene junta, sino por crear un espacio en el que todo el mundo se sienta cómodo y a gusto. Si aprovechas las redes sociales para crear una comunidad en línea, podrás trasladar ese buen ambiente a la sala de pesas. Otra posibilidad es organizar eventos sociales para que la gente se anime a participar.

Diseña ofertas basadas en las recomendaciones y en las reactivaciones

Si quieres aumentar los niveles de fidelización, es importante que recompenses a los usuarios/as leales. Para eso, tienes muchas opciones a tu disposición. Por ejemplo, una opción sería implementar un programa de recomendaciones, con el que puedes animar a los usuarios/as actuales a que recomienden tu gimnasio a otras personas a cambio de un descuento. Otra posibilidad sería ponerte en contacto con las personas que dejaron de ir a tu gimnasio y ofrecerles una promoción especial o un descuento si reactivan su suscripción.

Ofrece promociones

Poner en marcha promociones alineadas con las tendencias de temporada puede ser una buena forma de mantener la rentabilidad de tu negocio. Si, por ejemplo, sabes que la asistencia se reduce en meses concretos del año, puedes ofrecer promociones durante estos periodos. Otra posibilidad es hacerlo a principios de año. Muchas personas se sienten motivadas por los propósitos de Año Nuevo, por lo que puede ser una buena forma de conectar con esos objetivos de fitness. 

Mantente al día sobre las novedades en el ámbito del fitness

Implementar las tecnologías de fitness más recientes puede mejorar la experiencia de tus usuarios y hacer crecer tu negocio. Si apuestas por las últimas novedades, tu gimnasio será mucho más atractivo y conseguirás nuevas suscripciones. Además, estos nuevos dispositivos y herramientas pueden ayudar a tus usuarios a alcanzar sus objetivos. 

Por ejemplo, algunos gimnasios cuentan con equipos que pueden conectarse a un pulsómetro. Al poder hacer un seguimiento de la frecuencia cardíaca, los instructores pueden evaluar la intensidad de los entrenamientos, lo que les permite ofrecer una experiencia personalizada a cada usuario. Esta es solo una de las muchas formas en las que puedes sacar partido a las tecnologías más recientes en tu centro.

Pide la opinión de tus clientes/as y actúa en consecuencia

Por último, puedes recopilar información por parte de los clientes/as e implementar cambios cuando sea posible. Para ello, puedes pedirle tanto a los usuarios/as actuales como a personas que ya cancelaron su suscripción que compartan su opinión contigo. Para ello, puedes usar formularios físicos o buzones de sugerencias en tu centro, o enviarles encuestas online por correo electrónico. ¿Qué les impide ir a tu gimnasio? ¿Hay programas de bienestar y clases que les interesen y que sí ofrezcan otros gimnasios? 

Una vez que dispongas de esta información, lo más importante es que la tengas en cuenta. Si pides a la gente que comparta su opinión contigo y luego no aplicas ninguna medida, puede ser perjudicial para tu reputación, ya que no confiarán en que vayas a hacer algo para mejorar el centro. Algunos pequeños cambios pueden suponer una gran diferencia tanto para los usuarios actuales como para los futuros.

Consigue nuevos clientes/as para tu gimnasio con Wellhub

Un gimnasio es algo más que un espacio con equipamiento deportivo y máquinas sofisticadas. Ante todo, es un lugar donde la gente cuida de su salud dentro de una comunidad. Si tu centro ofrece todas las herramientas necesarias para poder disfrutar de una excelente experiencia de fitness, las suscripciones a tu gimnasio se incrementarán.

Otra forma de mejorar tus cifras es unirte a Wellhub: el 90 % de los usuarios/as de Wellhub son clientes/as nuevos para nuestros partners. Esta cifra confirma que podemos llevar todo un nuevo segmento demográfico de público a tu espacio. ¿Te gustaría ser parte de nuestra plataforma? ¡Contacta hoy mismo con Wellhub y consigue nuevos clientes/as!