Bienestar para empresas

¿Cómo manejar el estrés laboral? 8 tips que puedes implementar en tu empresa

31 mar 2017
Fecha de la última actualización 27 jun 2024

Hoy en día, es prácticamente inevitable sufrir de agotamiento y estrés laboral en el lugar de trabajo, sobre todo teniendo en cuenta las exigencias de un entorno laboral cada vez más demandante. Como ya mencionamos en nuestra guía sobre estrés laboral, tener niveles razones de estrés pueden ayudar a los equipos de trabajo a mantenerse activos, alertas, motivados y con mayor capacidad para aprender y ejecutar nuevos procesos. 

No obstante, ésto se vuelve un grave problema cuando dichos niveles se vuelven excesivos e inmanejables. El estrés puede dañar la salud de los empleados y el desempeño empresarial. Al final de cuentas, el estrés laboral tiene tanto afectaciones negativas a los empleados como a las empresas.

Con esto en mente, los departamentos de recursos humanos se han visto en la tarea de encontrar maneras efectivas de detectar, disminuir, evitar y monitorear problemas de estrés dentro de sus organizaciones. Pero, la tarea no resulta sencilla teniendo en cuenta que el 80% de los trabajadores/as en América Latina afirman sentirse estresadas y un 71% desmotivadas (Sin hablar que en países como México, los niveles de estrés laboral van en aumento).

La buena noticia es que hay algunas acciones que se pueden realizar y no requieren una gran inversión en presupuesto. En el artículo, abordaremos algunos consejos que puedes tomar en cuenta para disminuir los niveles de estrés laboral.

 

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Tip #1: Promueve una mejor comunicación dentro de la empresa

Dentro de las organizaciones en Latam, hablar de temas como estrés, burnout o clima laboral suele ser un tabú. Algunas encuestas han mostrado que un gran porcentaje de  colaboradores/as afirman no contar con el conocimiento y herramientas necesarias para detectar y enfrentar problemas de agotamiento y estrés.

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Por ello, la comunicación eficaz es importante en todos los niveles de una organización, ya sea a través de boletines informativos internos, foros abiertos de discusión, charlas con los distintos equipos de trabajo o sesiones “uno a uno”.

Es importante tener en cuenta que, mientras que una mala comunicación puede elevar los niveles de estrés en los empleados, la comunicación directa y abierta ayuda a crear un entorno para detectar cuáles son los principales detonantes de estrés dentro de la organización y tomar las medidas pertinentes. Ayuda a que todos estén en sintonía, comprendan las expectativas y resuelvan eficazmente los problemas cuando surjan.

Hay muchos enfoques que tu equipo de RR. HH. puede utilizar para mejorar la comunicación organizacional. Recuerda que el mejor enfoque siempre será aquel que se alinee con las necesidades de tu equipo, por lo que aquí hay algunas iniciativas de comunicación que puede probar:

  • Organiza reuniones de equipo periódicas donde se informe de nuevas iniciativas, progreso en cambios estipulados y medidas a realizar.
  • Utiliza herramientas asincrónicas, como Slack, con canales abiertos para compartir información.
  • Crea y comparte notas de seguimiento después de las reuniones. 
  • Programa reuniones individuales con cada empleado.
  • Capacita a los empleados para que expresen sus inquietudes con reuniones semanales de Zoom de “hora abierta” con el equipo de liderazgo.
  • Envía un boletín semanal con información de la empresa, logros de los empleados y cualquier información sobre los próximos eventos.

Tip #2: Promueve un ambiente de trabajo enfocado en el Wellness

Los programas de wellness son una gran herramienta en la lucha contra el estrés laboral, ya que permiten a los empleados relajarse y cuidarse de mejor manera. Esto ayuda a reducir los niveles generales de estrés que hay en la organización y mejora la capacidad emocional de cada individuo para lidiar con temas de presión laboral y agotamiento.

Hay docenas de maneras de apoyar el bienestar en el lugar de trabajo. Tu organización puede ofrecer suscripciones a gimnasios, organizar programas para dejar de fumar, realizar un desafío de pasos en el lugar de trabajo o incentivar que realicen actividades fitness a. Y no olvides el bienestar mental: las empresas pueden respaldar este aspecto vital de la salud de los empleados con suscripciones a aplicaciones de meditación, cubrir costo de terapia o programas de asesoramiento, o ampliar sus políticas de tiempo libre.

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Tip #3: Facilita la socialización

Las actividades sociales ayudan a los empleados a conectarse a nivel personal, fortaleciendo las relaciones con sus compañeros de trabajo. Además de que las amistades laborales hacen que los empleados sean más felices, también promueve que las actividades diarias sean menos estresantes y más entretenidas. Los estudios han encontrado que tres de cada cinco empleados coinciden en que tener un "mejor amigo en el trabajo" hace que su trabajo sea más placentero.

Hay actividades de formación de equipos que pueden realizarse durante el horario laboral, como almuerzos grupales o salas de escape virtuales. También hay actividades “fuera del trabajo” como desafíos de acondicionamiento físico, happy hours o actividades fuera de las instalaciones de trabajo. (Importante: Si estás planificando actividades de equipo fuera del horario laboral, considera ofrecer apoyo para el cuidado de niños o hacer que los eventos sean aptos para familias para no terminar agregando estrés a los empleados con responsabilidades de cuidado de niños).

Tip #4: Fomenta el tiempo libre

¿Sabías que un informe reciente encontró que 3 de cada 10 colaboradores/as no logra “desconectarse” totalmente de sus labores de trabajo?

El tiempo fuera del trabajo es fundamental para controlar el estrés en el trabajo. Se ha descubierto que los empleados que aprovechan su tiempo libre, tienen un 56% menor riesgo de sufrir estrés laboral. Al final de cuentas, el tiempo libre debería estar destinado al descanso, la relajación y a recargar energías.

Crear una cultura que fomente el tiempo libre fuera del trabajo puede empoderar a tus colaboradores/as, ayudándoles a priorizar más su bienestar personal y equilibrio personal. Esto comienza con tener una política empresarial que permita suficiente tiempo libre remunerado.

El siguiente paso es la comunicación directa sobre la importancia de tomar vacaciones. Puedes compartir historias de vacaciones de los empleados durante las reuniones de la empresa o resaltar los pasatiempos que tienen los miembros del equipo fuera del trabajo. Dejar en claro que se fomenta una vida equilibrada fuera del trabajo es clave en tu organización.

Tip #5 Considera los esquemas de trabajo flexible

La flexibilidad laboral es un poderoso método para combatir el estrés laboral. Los horarios y ubicaciones flexibles permiten a los empleados apropiarse más de su tiempo, jornada laboral y horario. Esto puede ayudar a reducir los niveles de estrés, mejorar el bienestar mental y aumentar la productividad.

Por ejemplo, se ha demostrado que flexibilizar los horarios de trabajo de los empleados reduce la probabilidad de estrés laboral en un 20% (al tiempo que aumenta la probabilidad de satisfacción laboral en un 62%), y el 96% de los empleados siente que la flexibilidad laboral es importante en un nuevo trabajo. Al final, esto se traduce en una verdadera reducción del estrés laboral: las empresas con lugares de trabajo flexibles solo tienen un 14% de empleados que experimentan burnout, en comparación con un 36% sin flexibilidad laboral.

Tip #6 Respetar las horas de trabajo

¿Sabías que en México la desconexión digital contempla la “desconexión digital” como parte de la NOM-035 y la NOM-037? Aún así 4 de cada 10 colaboradores/as afirma que las jornadas de trabajo fuera del horario laboral y la falta de equilibrio entre el trabajo y su vida personal son detonantes comunes de estrés laboral.

Los empleados que sienten la necesidad de estar en "modo trabajo" fuera del horario laboral a menudo sienten los efectos del estrés en su vida personal. Una cultura "siempre activa", en la que los equipos se sienten presionados a responder llamadas y correos electrónicos fuera del horario laboral, tiene un impacto negativo en el bienestar general de los empleados.

Establecer (y respetar) límites claros en las horas de trabajo ayuda a los empleados/as a aprovechar al máximo su tiempo fuera del horario laboral. Puedes instituir una cultura de trabajo que deje claro que no se esperan respuestas a notificaciones, correos electrónicos o chats fuera del horario laboral elegido o los fines de semana.

Tip #7 Revisar cargas de trabajo

Las cargas de trabajo excesivas son una fuente común de estrés para los empleados, de hecho en LATAM es una de las principales causas de estrés laboral y burnout.

La importancia de revisar y revaluar las cargas de trabajo dentro de tu organización es clave para prevenir falta de compromiso y agotamiento de tus colaboradores/as.

Un buen comienzo es identificar cualquier tarea que pueda eliminarse o automatizarse para aligerar la carga. También sirve como una oportunidad para comprender cómo se sienten los empleados y qué necesitan para progresar en sus proyectos. Estas reuniones periódicas ayudan a evitar el agotamiento y a mantener a los empleados motivados en su trabajo.

Tip #8 Establecer expectativas claras

Asegúrate de que la organización comprenda los resultados y objetivos que se esperan obtener y cuál es su rol para lograrlo. Cualquier ambigüedad deja lugar al estrés y la duda: casi la mitad de los empleados dicen que la falta de participación en las decisiones contribuye al estrés en el lugar de trabajo, según la Asociación Estadounidense de Psicología.

La transparencia en torno a las cargas de trabajo, los plazos y las expectativas ayudará a garantizar una buena sintonía entre la empresa y los equipos de trabajo (Además quedarán claros los límites establecidos).

También es importante que el personal tenga expectativas y objetivos laborales realistas. Establecer estándares demasiado altos o demasiadas exigencias puede generar una carga de trabajo abrumadora, lo que hace que los niveles de estrés se "disparen". Cuando gerentes y empleados/as acuerdan objetivos, se pueden establecer expectativas alineadas y cargas de trabajo manejables para ayudar a prevenir el agotamiento.

Tip extra: Fomenta la práctica de actividades físicas para reducir el nivel de estrés en el trabajo

Las actividades físicas ayudan a disminuir la ansiedad del día a día y contribuyen a una mayor productividad de las personas. Al hacer actividades físicas, tus colaboradores/as pueden conocer personas, divertirse, cuidar de su salud, tomar un descanso de la rutina de trabajo, descubrir nuevos hobbies, así como muchos otros beneficios que proveen el bienestar y disminuyen el estrés.

Algunas empresas realizan retos de bienestar como lograr una pérdida determinada de peso o regalando un pase mensual para un empleado que haya logrado todas las metas establecidas, entre otras.

Igualmente, las empresa ya cuentan con plataformas de bienestar corporativo que se enfocan en facilitar el uso de gimnasios e instalaciones de ejercicio gratis (o a un costo muy significativo). Estas acciones permiten a las empresas fomentar un estilo de vida más saludable entre sus colaboradores/as.

Asegúrate de mostrar a tus colaboradores/as lo importantes que son para la organización

Recuerda que la gestión del estrés en el lugar de trabajo depende en gran medida del cuidado hacia los empleados/as. El estrés es una señal de que algo anda mal. Si no se atiende, puede derivar en problemas graves de salud y mermar el desempeño laboral. Cuando las empresas se centran en mejorar el bienestar de los empleados, estos problemas suelen desaparecer.

Los programas de Wellbeing que ofrece Wellhub han probado ser un gran aliado para reducir problemas de estrés laboral y agotamiento dentro de las organizaciones. De hecho, nuestro estudio más reciente encontró que 91% de las empresas que utilizan Wellhub han reducido sus gastos médicos y un 99% han detectado un aumento en la productividad.

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Wellhub Editorial Team

El equipo editorial de Wellhub ayuda a los líderes de RR. HH. a fomentar el bienestar de sus colaboradores/as. Nuestros trabajos de investigación, análisis de tendencias y guías con consejos prácticos proporcionan las herramientas que aquellos necesitan para mejorar el bienestar de sus equipos, especialmente en una época como la actual, con horizontes profesionales tan cambiantes.