¿Cómo tratar y combatir el burnout? 4 acciones que puedes hacer según una experta

Las fuertes cargas de trabajo y la presión de los plazos son una realidad en en el ambiente laboral. ¿Quién no se siente abrumado o sobrecargado en algún momento? Pero cuando el estrés laboral se convierte en un estado debilitante entonces entramos a lo que llamamos síndrome de burnout. Este problema no solamente afecta tu propio desempeño y bienestar, tanto dentro como fuera del trabajo, sino también el de tu equipo y tu organización.

Considerando que un gran porcentaje de las personas en Argentina afirman sufrir de Burnout, realizamos esta guía que te ayudará a tomar acción si es que estás sufriendo del "síndrome de quemado". 

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Primero es importante entender los tres componentes del Burnout

El burnout, reconocido por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como un síndrome derivado del estrés laboral crónico mal gestionado, constituye un grave problema social. Sus efectos perjudiciales se extienden a la salud física y mental de las personas, además de impactar negativamente en la productividad empresarial y generar una elevada rotación de talento en diversas áreas organizacionales.

9 de cada 10 trabajadores argentinos afirmaron sentirse más agotados en 2024 en comparación con años anteriores. No por nada, 83% de especialistas dentro de las organizaciones han reportado más casos de "colaboradores quemados". 

Encuesta realizada por Bumeran

Investigaciones realizadas por la psicóloga Christina Maslach (entre otros expertos) nos han permitido entender que los síntomas del síndrome de burnout se derivan de tres elementos principales (agotamiento, cinismo e insuficiencia), los cuales surgen como respuesta a factores de estrés crónicos en el trabajo.

Agotamiento

El agotamiento constituye el núcleo del burnout, caracterizado por una fatiga profunda que abarca las dimensiones física, cognitiva y emocional. Esta sentimiento afecta la eficacia laboral y la percepción positiva del trabajo. Factores como la cultura de disponibilidad ininterrumpida (24/7), la presión intensa o la acumulación constante de tareas contribuyen significativamente a su desarrollo.

La sensación de agotamiento se intensifica ante la ausencia de control sobre el trabajo, la realización de actividades carentes de interés o la falta de las competencias requeridas para el rol. En su forma crónica, el agotamiento dificulta la concentración y la comprensión integral de las situaciones. Actividades cotidianas, que previamente podían ser gratificantes, se experimentan ahora como onerosas y virtualmente imposibles de llevar a cabo.

Cinismo

El cinismo, o despersonalización, se presenta como un deterioro del compromiso laboral, traduciéndose en un distanciamiento psicológico. Donde antes existía conexión con las tareas, los proyectos y las personas del ámbito laboral (colegas, clientes, colaboradores), ahora prevalece una sensación de lejanía, negatividad e incluso indiferencia hacia el entorno. Esta actitud cínica puede ser una respuesta a la sobrecarga laboral, pero también suele gestarse en ambientes marcados por conflictos significativos, injusticias y la exclusión de los empleados en los procesos de decisión.

Sentimiento de insuficiencia

El sentimiento de ineficacia, dentro del burnout, se traduce en una sensación de incompetencia, acompañada de una percepción de falta de logros y productividad. Las personas afectadas por este síntoma sienten que sus capacidades se deterioran y albergan el temor de no poder desenvolverse con éxito en determinadas situaciones o al realizar ciertas tareas. Este sentimiento suele progresar en paralelo con el agotamiento y el cinismo, pues la carencia de energía y la pérdida de conexión con el trabajo obstaculizan un desempeño pleno.

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Los tres elementos están correlacionados

Comprender estos tres elementos es crucial para abordar los síntomas del burnout. Si bien están interrelacionados y a menudo se influyen mutuamente, los individuos experimentan perfiles distintos. Por ejemplo, alguien puede sentirse principalmente agotado sin desarrollar cinismo, mientras que otro puede mostrarse cínico o sentirse predominantemente incompetente. También es posible presentar niveles altos en dos componentes y bajos en el restante.

4 acciones para tratar y combatir el burnout laboral de acuerdo con la doctora Monique Valcour

Si bien las estrategias de recuperación presentadas en esta guía buscan abordar los tres síntomas del burnout, identificar tu perfil específico es recomendable para enfocar mejor la ayuda necesaria. Estas estrategias para tratar y combatir el burnout se basan en las ideas de la Dra. Monique Valcour, PhD, coach, investigadora y docente con más de 20 años de experiencia, quien ha ayudado a miles de clientes a superar el estrés crónico y el agotamiento.

Priorizá el autocuidado

Para recuperar energía física y emocional, así como la concentración, prioriza un sueño reparador, una nutrición equilibrada, ejercicio regular y conexión social. Integrá prácticas para un bienestar integral como la meditación, la escritura reflexiva y el contacto con la naturaleza. Si realizar estas actividades te parece difícil, dedica una semana a analizar tu gestión del tiempo. Registrá en un diario, hoja de cálculo o aplicación qué haces, con quién estás, cómo te sentís (escala 1-10: 1=agotamiento/enojo, 10=energía/alegría) y el valor percibido de cada actividad realizada.

Este análisis te ayudará a identificar oportunidades para reducir la exposición a tareas, personas y situaciones no esenciales que te drenan. Además te permitirá aumentar el tiempo dedicado a actividades revitalizantes y reservar espacio para descanso y momentos positivos fuera del trabajo.

Cambiá tu perspectiva de las cosas

Si bien el descanso y la recuperación alivian los síntomas del burnout (agotamiento, cinismo e ineficacia), no eliminan sus causas fundamentales. Reflexioná sobre tu entorno laboral: ¿persiste una carga de trabajo abrumadora? ¿Continúan los conflictos en el equipo? ¿Seguís careciendo de recursos? Analizá también tu forma de ver las cosas: ¿qué aspectos son inamovibles y cuáles podés cambiar?

Modificar tu perspectiva laboral puede mitigar impactos negativos, incluso de factores inflexibles. Si el agotamiento te afecta, evaluá qué tareas delegar para ganar tiempo y energía, o cómo reconfigurar tu puesto para mayor control o enfoque en tareas gratificantes. Si el cinismo es un problema, buscá protegerte de elementos frustrantes de la organización y re-involúcrate en tu rol y la empresa. Cultivá relaciones positivas y de apoyo para contrarrestar las negativas. Si sentís ineficacia, buscá apoyo o desarrollo. Si te falta reconocimiento, considerá estrategias relacionadas a tu marca personal.

Monique Valcour ilustra esto con "Cheryl", quien sufría agotamiento crónico. En terapia, Cheryl trabajó con un coach ejecutivo para reevaluar sus prioridades. "Trabajo en un campo competitivo y soy competitiva, lo que distorsionaba mi percepción de la realidad ", explica. "Antes, temía decir no a oportunidades por miedo a perderlo todo".

Ahora, Cheryl ha reemplazado esa mentalidad de escasez con una de abundancia. "Si me siento sobrecargada, me pregunto: ¿cómo inyectar alegría o es momento de dejarlo? Entiendo que asumir algo implica liberar espacio".

Reducí la exposición a los factores que te causan estrés laboral

¿Cuáles son las actividades y relaciones valiosas que aún te generan estrés perjudicial?  Redefiní expectativas de colegas, clientes y familiares sobre tus límites de responsabilidad. Establecé normas de trabajo claras con tu equipo. Aunque inicialmente encuentres resistencia, comunicá que estos cambios son para mejorar tu productividad a largo plazo y proteger tu bienestar.

Bárbara, otra paciente de Valcour, tomó conciencia de los factores en su trabajo de relaciones públicas que exponían a su equipo al burnout y ahora los gestiona proactivamente. "La presión de clientes y medios es constante", señala. "Sin embargo, muchas veces las llamadas 'crisis' de los clientes no lo son realmente. Una parte de mi rol es ayudarles a contextualizar las situaciones. Ser un buen profesional de servicios no exige ser un subordinado; enviar correos electrónicos a las 11 de la noche de manera habitual no debería ocurrir."

Buscá conexiones de apoyo

El solución más eficaz para tratar y combatir el burnout, especialmente el impulsado por el cinismo y la ineficacia, es cultivar interacciones interpersonales enriquecedoras para tu desarrollo personal y profesional. Buscá coaches y mentores que te guíen en la identificación y activación de relaciones positivas y oportunidades de aprendizaje.

Ofrecerte como mentor es una forma especialmente poderosa de romper ciclos negativos.

El síndrome de burnout es un problema que te puede estar afectando a ti y a tus colaboradores 

El agotamiento laboral es, en esencia, un problema de salud que se origina en el lugar de trabajo y el cual causa estragos en el bienestar mental y físico. Si bien fomentar una cultura de trabajo de apoyo y segura es crucial para gestionar el agotamiento, también es importante apoyar a tus colaboradores de manera integral y brindar acceso a recursos de bienestar.

Sin embargo, todavía hay un número considerable de personas que sienten que no están recibiendo ese tipo de apoyo: el 21% afirma que su empresa no ofrece ningún incentivo o programa para ayudar a tratar los síntomas de agotamiento. Una forma de hacer algo al respecto es diseñando un programa de bienestar que aborde explícitamente esos sentimientos.

Proporciona a tus empleados las herramientas para mejorar su bienestar laboral en función de sus necesidades individuales. Recuerda, para algunas personas una rutina de ejercicio puede ser de gran ayuda. Para otras, contar con opciones de mindfulness puede ser la clave. Para otras, el acceso a acuerdos de trabajo flexibles o tiempo libre será la mejor manera de sentirse apoyadas.

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El agotamiento laboral, un problema de salud con raíces en el entorno de trabajo, y el cual impacta profundamente en el bienestar mental y físico. Si bien es esencial cultivar una cultura laboral de apoyo y seguridad para su gestión, también es crucial ofrecer a tus colaboradores un apoyo integral y acceso a recursos de bienestar.

No obstante, una proporción considerable de empleados (21%) percibe que su empresa no proporciona incentivos o programas necesarios para mitigar los síntomas del agotamiento. Una forma proactiva de abordar esta situación es mediante el diseño de un programa de bienestar que responda directamente a estas necesidades.

Empoderá a tus empleados proporcionándoles las herramientas para optimizar su bienestar laboral en función de sus necesidades particulares. Considera que para algunos, una rutina de ejercicio puede ser fundamental. Para otros, las opciones de mindfulness pueden ser la clave. Mientras que para otros, contar con acuerdos de trabajo flexibles o tiempo libre representarán el mayor apoyo.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué es el burnout y cómo se diferencia del estrés cotidiano?

El burnout es un síndrome de agotamiento físico y emocional, caracterizado por una sensación de falta de logro y despersonalización. A diferencia del estrés cotidiano, el burnout es el resultado de estrés laboral crónico no gestionado.

¿Cuáles son los síntomas del burnout y cómo identificarlos?

Los síntomas incluyen fatiga constante, insomnio, irritabilidad, falta de motivación, disminución en el rendimiento laboral y sentimientos de desesperanza. Si experimentas varios de estos síntomas, es importante buscar ayuda.

¿Por qué es importante abordar el burnout en México actualmente?

Porque afecta la salud de los empleados y la productividad de las empresas. Además, con la implementación de la NOM-035-STPS-2018, las empresas en México están obligadas a identificar y prevenir factores de riesgo psicosocial.

¿Qué estrategias prácticas puedo implementar para prevenir el burnout?

Establecer límites claros entre el trabajo y la vida personal, practicar mindfulness, fomentar una cultura de bienestar, mantener una comunicación abierta y priorizar el descanso y el autocuidado.

¿Cómo puedo mejorar el equilibrio entre mi vida laboral y personal?

Estableciendo horarios definidos, delegando tareas, tomando descansos regulares y dedicando tiempo a actividades que disfrutes fuera del trabajo.

¿Qué papel juega la alimentación y el ejercicio en la prevención del estrés?

Una alimentación balanceada y el ejercicio regular ayudan a mejorar el estado de ánimo, reducir el estrés y aumentar la energía y la concentración.

¿Cómo afectan las relaciones sociales a mi nivel de estrés?

Mantener relaciones positivas y contar con una red de apoyo puede reducir significativamente los niveles de estrés y mejorar el bienestar general.

¿Cómo puedo ayudar a un compañero de trabajo que muestra signos de burnout?

Fomentando una comunicación abierta, ofreciendo apoyo y sugiriendo que busque ayuda profesional si es necesario.