¿Cómo hacer un programa de bienestar laboral efectivo?

Este artículo resalta la importancia de implementar programas de bienestar laboral en las empresas argentinas, enfocándose en la protección integral de los empleados frente a los diversos riesgos que enfrentan diariamente en el desempeño de sus funciones. Estos riesgos, que pueden manifestarse tanto en el ámbito físico como en el estrés laboral, exigen la adopción de estrategias de prevención holísticas. Tales estrategias no solo deben servir como herramientas para fomentar el bienestar de los trabajadores, sino también para fortalecer su salud mental y física.

La desmotivación de los empleados puede originarse en una variedad de factores, que incluyen: la dificultad de adaptación al entorno laboral, la inseguridad en sus funciones, condiciones ambientales inadecuadas como la falta de ventilación o iluminación, la presión laboral excesiva, relaciones conflictivas con superiores o colegas, deficiencias en la comunicación interna, el trato inadecuado por parte de clientes, la incapacidad para separar los conflictos personales del ámbito laboral, y una remuneración económica insuficiente o injusta.

Para identificar y abordar estas problemáticas, es fundamental llevar a cabo un diagnóstico exhaustivo mediante entrevistas, encuestas, grupos focales u otras metodologías que permitan obtener una comprensión precisa y rápida de las necesidades y conflictos de los empleados. Este diagnóstico debe servir como base para el diseño de un plan de acción con estrategias específicas destinadas a mitigar los problemas identificados.

Se recomienda enfáticamente que cada empresa realice su propio diagnóstico, ya que descuidar la salud integral de los empleados puede tener repercusiones significativas en el rendimiento y la productividad, afectando negativamente el ambiente laboral y la rentabilidad. Es crucial reconocer que las necesidades de bienestar laboral varían de una empresa a otra.

Dado que el éxito de una empresa depende en gran medida de su fuerza laboral, se vuelve cada vez más necesario que las organizaciones diseñen e implementen planes de bienestar laboral. Estos planes buscan proteger y potenciar a los empleados, fomentando su motivación y compromiso con la empresa. La pregunta clave es: ¿cómo hacer un plan de bienestar laboral efectivo?

¿Qué es un Programa de Bienestar Laboral?

Un Programa de Bienestar Laboral es un conjunto de acciones estratégicas, meticulosamente diseñadas a medida para cada organización. Su propósito fundamental es mejorar, de manera integral, la motivación, el rendimiento y la calidad de vida de todos los miembros que conforman la empresa (abarcando empleados, socios, colaboradores y contratistas). Esto se logra mediante una comprensión profunda de sus necesidades, las cuales incluyen aspectos económicos, sociales, laborales, personales, familiares, entre otros.

La efectividad de este plan reside en gran medida en la labor de las áreas de talento humano, donde se idean y ejecutan programas orientados a promover un mayor equilibrio laboral y la protección social de los empleados, siempre respaldados por las políticas internas de la empresa y la normativa vigente.

En este contexto, resulta esencial iniciar con un diagnóstico detallado, tal como se mencionó anteriormente, para posteriormente establecer objetivos claros y alcanzables.

Objetivos que debe cumplir un Programa de Bienestar Laboral

Ya hemos mencionado que un Plan de Bienestar Laboral tiene como objetivo principal elevar la calidad de vida de los colaboradores de una compañía. 

El término calidad de vida se podría definir como una combinación entre lo cuantitativo y cualitativo. Lo cuantitativo se expresa en más (más beneficios, más escucha, más alternativas…) y cualitativo expresado en mejor (mejores condiciones, mejores salarios, mejores puestos de trabajo…).

Algunos objetivos específicos basado en esta de calidad de vida pueden ser:

• Mejorar el ambiente laboral en la forma en que nos relacionamos y comunicamos.
• Eliminar los riesgos de enfermedades asociadas a temas musculares, mentales, de fatiga y oculares.
• Mejorar las condiciones de iluminación y ventilación.
• Armar un modelo de incentivos económicos como bonificaciones o nivelaciones salariales
• Construir entornos que mejoren la concentración.
• Diseñar y promover oportunidades de aprendizaje.
• Fomentar las pausas activas.

Todo esto está encaminado en lograr beneficios identificados en las debilidades que de alguna u otra manera se vieron reflejados en el diagnóstico inicial. 

Paso a paso para crear un Plan de Bienestar Laboral

Ya dimos los primeros pasos para crear el Plan de Bienestar Laboral, no obstante recapitulemos:

Identificá los dolores o necesidades de tus colaboradores

Esto puede realizarse por medio de entrevistas, encuestas abiertas o cerradas, grupos focales, conversaciones informales o cualquier medio de recolección de información que permita tabular, categorizar y analizar la información para entender el origen de los problemas.

Entendé las necesidades de la empresa

Esto implica recopilar y analizar información detallada a través de diversas metodologías, como encuestas y entrevistas, con el fin de identificar problemas recurrentes, quejas frecuentes y necesidades urgentes. 

Una vez identificadas estas áreas de preocupación, se pueden establecer prioridades y flujos de trabajo claros, así como plazos realistas para implementar soluciones. Este proceso de análisis profundo permite a las empresas abordar de manera proactiva los desafíos que afectan el bienestar de sus empleados, creando un ambiente laboral más positivo y productivo.

Establecé los objetivos de bienestar

Los objetivos planteados deben ser medibles, concisos y alcanzables.  De preferencia, un objetivo por cada dolor identificado con sus respectivos indicadores y medios de evaluación para hacerle seguimiento al proceso y su cumplimiento.

Delegá responsabilidades y responsables

Cuando una tarea queda en manos de todos, queda en manos de nadie. Es importante dejar claro quién hace qué y qué momento. Es fundamental vincular al personal, que se sientan parte de la elaboración y ejecución del Plan. Para esto es necesario identificar líderes al interior de la organización y delegarle la responsabilidad de dirigir y hacer seguimiento a algunas de las acciones.

Asigná recursos desde la organización

Existen muchos tipos de recursos. Pueden ser económicos, de tecnología, personal, asignación de tiempos o equipos e infraestructura. 

Si se necesitan horas de trabajo o manos adicionales que deban suplirse es importante cuantificar los recursos para saber con exactitud cuál será la inversión económica de nuestro Plan y a futuro calcular su retorno de inversión.

Implementá una política de bienestar que cobije a todos

Para que un plan de bienestar laboral funcione de verdad, es vital que todas las personas en la empresa participen, desde los jefes hasta los empleados que recién empiezan. Esto no debe ser solo una idea pasajera, sino algo que la empresa considera esencial, como una política oficial que se incluye en las actividades principales del día a día.

Montá un sistema de incentivos como parte de tu plan

Ofrecer incentivos es una excelente manera de motivar a los empleados. Para hacerlo bien, es importante entender qué les gustaría recibir: pueden ser descansos adicionales, viajes, oportunidades de ascenso, descuentos en productos o servicios, comidas pagadas, invitaciones a eventos interesantes, programas de formación, o bonificaciones económicas por alcanzar metas.

La clave está en preguntarles directamente qué prefieren, para asegurarse de que los incentivos sean realmente valiosos para ellos.

Implementá actividades al interior de la empresa 

Haz que la asistencia a las oficinas o a la fábrica no sea única y exclusivamente para trabajar. 

Se pueden realizar jornadas de ocio, capacitación o entretenimiento que genere otro tipo de sensaciones entre los empleados. Esto genera otro tipo de vínculos con ellos.

Realizá feedback y seguimiento 

Es esencial realizar un seguimiento continuo durante la implementación del Plan de Bienestar Laboral. Así como se dedicó tiempo a escuchar a los empleados al inicio, es crucial mantener esa comunicación para evaluar si las acciones tomadas están dando resultados. Esto permite ajustar y mejorar el plan a lo largo del tiempo. Además, es fundamental realizar una evaluación final del proceso y estar dispuesto a hacer los cambios necesarios.

Ejemplos de Planes Bienestar Laboral exitosos

Caso de Éxito: Heineken & Wellhub

Heineken, líder mundial en bebidas alcohólicas con presencia en más de 70 países y con una fuerte presencia en Latinoamérica con marcas como Dos Equis, Sol, Bohemia, Tecate e Indio, ha intensificado su compromiso con el bienestar de sus empleados a nivel global. Uno de sus principales retos ha sido optimizar sus estructuras y procesos para atender las necesidades de sus diversos equipos, que incluyen áreas corporativas, de ventas, distribución y producción, y que además, están en constante crecimiento. 

Para lograrlo, Heineken implementó un plan de bienestar flexible y accesible a través de Wellhub, permitiendo a sus empleados acceder a una variedad de actividades enfocadas en la salud física, la meditación y la nutrición.

Caso de Éxito: AstraZeneca & Wellhub

AstraZeneca, una empresa biofarmacéutica global con presencia en más de 100 países y más de 70,000 empleados, eligió a Wellhub como su socio estratégico para fortalecer el bienestar de su personal. Su objetivo principal era simplificar el proceso de ofrecer un beneficio de bienestar laboral centrado en las personas. 

Lo que más atrajo a AstraZeneca de Wellhub fue su capacidad para proporcionar una solución integral que aborda la salud física, mental y nutricional, adaptándose a las necesidades de su fuerza laboral híbrida con opciones tanto presenciales como en línea y a demanda. Actualmente, seis de cada diez empleados elegibles de AstraZeneca aprovechan las diversas opciones de bienestar disponibles en la aplicación.

Caso de Éxito: Natura & Wellhub

Natura es una de las mayores empresas multinacionales en el sector de cosméticos, perfumes y productos de cuidado personal. Con más de 35.000 empleados, la marca tiene una fuerte presencia global, operando en más de 100 países a través de su red de más de 3.800 tiendas.

En palabras de Renata Maldonado, Directora de Recursos Humanos para México, sus empleados están muy contentos con Wellhub, ya que les permite cuidar su bienestar y salud de forma eficaz. Les encanta poder elegir qué actividades hacer, cuándo y dónde, y cuántas veces a la semana. Esta flexibilidad permite a la empresa a satisfacer las diversas necesidades y preferencias de todos sus colaboradores, contribuyendo a su bienestar general.